社会市场营销观念学派

社会市场营销观念是市场营销观念的进一步发展，它不但考虑顾客的长远利益，还要同时照顾到一般公众的利益。举个成功的例子：随着人们环境意识的觉醒，人类越来越关注生态问题，因此，可山微生物分解成元害物的洗衣粉受到了欢迎。但是，尽管摩托车制造商设计了新的装置，将摩托车特有的那种“突突突”响亮的噪声，变成了安静的“噗噗”的声音，但这一举措由于对产品并无多大帮助而最终不得不放弃了这种做法。显然，公司所做的市场调查和产品开发规划，并没有揭示出大多数人都可能猜得到的原因： 摩托车爱好者喜欢的，恰恰是那轰鸣的噪声。

在公司内部，决策通常由一个委员会做出。不同意见的派别会对议案提出不同的看法，因此，即使一个拥有市场营销观的公 司从整体上来说，也是几种观点相互制衡的结果。那么，我们以上所讨论的不同影响因素，就不大可能以单一的形式存在于组织内部，也许有人会郑重其事地举出某一个十全十美的公司的例子，其中所有的人都赞同一致的观点，因而总能形成共识。事实上，这样的公司是太少了。