五、学习外国文化

在跨国经营中，学习外国文化的必要途径主要有两条：一条是语言与文化培训；一条是在文化境遇中学习。

要使企业能迅速进入当地，个人和群体的学习与培训是必不可少的。这种学习和培训要有助于有关人员了解文化的一般特点以及需要展开业务活动国家文化的具体特征。在这种学习和培训中，语言培训占有突出的位置，因为语言不仅是交流的工具，也是文化的载体，学好一门语言离不开认识和把握一种文化，反过来，学习一门语言也有助于了解相应的文化。作为普通派出人员，要能基本掌握工作语言；作为高层管理人员，应尽可能地认知有声语言和无声语言，了解当地文化更为深层的东西。

实践是更重要的学习。东道国文化中控制行为的原则只能在真实的境遇中才会显露出来。境遇具体到社会生活的各个方面，如问候与话别、工作、进餐、交谈、控制、吵架、相爱、上学、生儿育女、娱乐等等，这些都是经营者学习掌握与他们的使命最有关系的非文字行为的地方。

在学习中，需要注意几点。一是要有文化敏感性，注意当地的习惯和传统，绝不能对当地的人民抱有成见，绝不可批评他们的生活方式。二是要认识到东道国文化的复杂性。避免对东道国的境况进行迅速而简单的评价。大多数国家内部都有不同的民族、不同的宗教群体、不同的社会阶层或种姓， 不同的区域和城乡之间也存在差异。所以，仅根据某一局部或某一方面所得出的看法往往存在错误，至少存在片面性。三是要设身处地，假设自己是东道国文化的代表，来反观本国的文化，会有哪些看法和结论，如果这些看法或结论与你事实上掌握的母国的文化观点有什么出入的话，仔细分析这些出入的原因和特点则很有利于你加深对东道国文化的认识和了解。此外，还需要有耐心，有不怕挫折的信念。