一、工作观与成就观

工作是维生的手段，这一点得到各种文化直接或间接的认同。发达国家的人只需要做较少的工作就能生存，但他们为什么还要工作更长的时间呢？这就涉及到工作的多重原因以及工作在人类全部活动中的重要性的问题，该问题在很大程度上可以用人们所处的经济环境和文化环境的相互关系予以解释。各国文化环境与经济环境存在不同程度的差异，因而各国人民的工作与成就观就存在或大或小的差异。这种差异影响到经营活动的诸多方面。总的来看，工作观主要受以下因素影响：

宗教观与信念。德国社会学家马克斯·韦伯在本世纪初针对新教国家经济发达的现象所作的探讨表明，这些国家大多数人将工作看作是对灵魂的拯救，将高生产效率节约的时间用于扩大再生产，这对经济的发展起了重要作用⑥。日本人勤奋工作则与他们对企业的忠诚是联系在一起的。而有些国家农村，如印度，人们过着温饱的生活，却也知足自满。

今天，在发达国家和新兴工业化国家，称赞个人的经济成就。而在某些国家，文化限制了经济需求。如果收入上升，工人就减少工作，使个人收入保持不变。所以，在前一类国家，工作奖励会促进工作效率的提高，而在后一种文化中，工作奖励的效果可能适得其反。

追求成功和报酬。成功和报酬两者密切相连。在一般情况下，人们对过于困难或容易的事情并无多少激情，换言之，人们对注定要成功或失败的事不太热心，而对成功或失败不确定性高的事则较热心。当成功的报酬比之于失败的代价更为高时，人们通常会奋力工作。
习惯于工作。许多人长期工作以后，就习惯于工作，没有工作时反而无聊。这一点可以解释一些物质成就很高的社会里许多人愿争取更大成就的原因。
成就感。高成就需求者是刻苦工作以求得富有或在职业领域出入头地的人，他们有三方面特征，一是喜欢责任到人的工作环境；二是为承担风险而设定适中的成就目标；三是需要对其成绩有具体的回报。不同国家经理们的成就感可能相差很大，这可以解释跨国企业不希望出现而当地经理们却恰好这样做的一些事情。例如，油滑的采购经理更多地考虑与供应商建立亲密持久的关系，而不杀价或要求缩短交货时间。
需求层次。马斯洛的需求层次理论有助于解释不同国家对工作报酬和奖励需求的差异。根据这一理论，人的需求有不同层次，最基本的需求是

⑥ Max Weber，"The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism"，Culture and Management，Richard

D. Irwin，1969。

满足生理需要，包括食物、水和性。较高层次的需求则是心理需求和社会需求。最高层次需要则是自我实现（参见图 21—2）。人们在走向高一层次需要之前努力充分满足低一层次的需要。人们为满足某种需要而工作，一旦当这种需要得到满足后，这种需要就不再是工作的动力。因此，在非常贫穷的国家，企业能给工人们提供足够的食物和住所时他们就会努力工作。而经济富裕的国家，也许必须强调其他需要才能促使工人更好地工作。同时，不同国家人们对不同需求的重要性的看法并不一样，从而将高层次需求的排列顺序也不一样。研究发现，荷兰和斯堪的纳维亚国家的人比美国人、奥地利人和瑞士人更看重社会需求，少看重自我实现。换言之，在荷兰和斯堪的纳维亚利用群体激励更有效，而在美国一类国家启用个人工作致富手段可能更有意义。