二、市场细分的原则
市场细分是一项创造性的工作,既要求进行市场分析,又要求富有想象力,特别是要求企业的决策者能够对市场结构、潜在顾客的需求、企业在能力上与众不同的特点等,具有独到的见解和概括力。良好和准确的市场细分, 可以使企业的市场营销资源最有效地运用于市场机会上;反之,如果市场细分不准确,则有可能使企业丧失一些有利的市场机会。为了便于认识市场, 充分发掘新的市场机会,市场细分应遵循以下原则:
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可衡量性。即细分的市场必须具有明显的特征,细分出的各子市场之间要有明显的区别,以表现出各种消费群体独特的购买行为,即“组与组之间的差别愈大愈好,组内的差别愈小愈好”,这样,跨国公司营销者就能够衡量每个细分市场的规模与购买力。
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可进入性。即保证跨国公司能够通过可资利用的分销渠道和中介进入每一个细分的市场。为此,细分出的市场必须使企业和消费者都能接受。换言之,即一方面,企业以某子市场作为目标市场,能有效地集中营销资源, 开展营销活动;另一方面,目标市场的消费者乐于接受本企业所提供的商品, 并能通过一定的渠道买到这些商品。
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规模恰当。即所细分出来的市场应具有足够的规模,以便能为进入这些细分的市场而改变或调整营销方法。在工业品市场中,有时一家顾客的订货量就相当大,可以作为一个单独的市场看待。相反,不宜细分的市场则不能再划小。否则,如果细分出的子市场购买力过小,就会造成企业亏损, 反而于企业不利。
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稳定性。细分市场必须在一定时间内保持相对稳定的状态,以便企业制定长期的营销战略,对该市场加以有效地开拓。如果市场变化过快,则必定要企业快速调整营销策略和资源分配,这加大了企业的经营风险。