第四节 控制工作过程

对于资金、办事规程、产品质量、员工情绪或其他控制对象所构成的控制系统和所运用的控制技术在本质上都是一样的。如前所述，作为一种反馈控制系统，基本的控制过程都包括三个步骤：

1. 拟定标准；

2. 根据标准评定活动成效；

3. 采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况。