第六篇 控制工作

本篇论述控制工作的性质、原理和方法。控制工作是一个过程，包括三个要素，即制订标准、根据标准衡量工作成效，以及采取措施纠正偏离标准的偏差。同时，控制工作又是管理过程的一个组成部分，在计划工作与控制工作之间，形成一种周而复始的循环过程。简单的控制可能只涉及批评某位下属人员，指出他的问题；而充分的控制则可能包括重新修订目标、制订新的计划、调整组织机构、改善人员配备，以及在领导方法上作出重大改变。因此，广义的控制工作涉及到管理的其他各种职能，它使管理工作成为一个闭环系统。