二、问题的提出和目标的确定

制定战略的第一步在于正确地提出问题。正如艾伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）所说：“我希望知道我应该向自己提出什么问题！”那么制定战略通常应当向自己提出哪些问题呢？

美国著名管理学家彼得·F·德鲁克认为，应当从下述三个方面出发，即我们的企业是个什么企业？将是个什么企业？应该是个什么企业？要回答这三个问题需要进一步问一下：“谁是我们的顾客？”“我们的顾客购买的到底是什么？”以及“我们应当进入什么市场？”“什么市场是最有发展前途的市场？”要回答这些问题就要进行战略分析，而且还需要运用想象力，要摆脱以往的经验和现状束缚，尤其是要摆脱现有产品和业务的束缚。

战略分析 市场细分化 行业组织分析竞争对手分析

战略选择

总成本领先战略差别化战略 专一化战略

图 6—4 战略制定的程序