一、沟通途径及媒体的组合

要将某种信息传递出去，存在有许多不同的途径和媒体，一般情况下总是视当时哪种途径或媒体比较方便，就使用哪种。事实上，沟通途径和媒体的结合方式甚多，仅就书面、语言、正式、非正式等可能加以组合，就可以有 16 种之多，如表 17—2 所示。

表 17—2 沟通途径及媒体之组合

途 径

媒 体

正式

 非正式

先正式后非正式

先非正式后正式
书 面 1 2

3

4
语 言 5 6

7

8
先书面后语言 9 10

11

12
先语言后书面 13 14

15

16

在讨论正式沟通理论时，一般多针对表中第 1、5、9、13 四种组合，而主要偏重第 1 种，这也就是经由书面文字媒体的正式沟通。而讨论非正式沟通时所描述的，一般也就是表中第 2、6、10、14 四种组合，而主要偏重第 6 种，这也就是利用口头或语言传达的非正式沟通。