第一节现场控制、反馈和前馈控制

我们已经知道，控制工作的实质是“信息反馈”。在计划付诸实施后，如果不重视信息反馈，那就是一种官僚主义的态度。随着计算机的普及和在数据的收集、传递、贮存上的应用，实时信息系统得到了很大的发展。所谓实时信息就是指事件一发生就出现的信息。它的出现为实时控制提供了条件。例如，一些航空公司利胞样的系统来取得机舱座位的信息情况：把航机班次、旅行地点和日期输入贮存系统，立即就能作出是否还有座位的回答（输出信息）。又如，厂长可以利用这种实时信息系统随时了解生产计划的执行情况、生产的进度和耗用的累计工时数、某个项目的生产制造是否及时或延误等。但是，在目前大多数的管理活动中，得到的信息却都是“时（间）滞

第一节现场控制、反馈和前馈控制 - 图1 第一节现场控制、反馈和前馈控制 - 图2 第一节现场控制、反馈和前馈控制 - 图3 （后）信息”。因此，经常在信息反馈和采取纠正措施之间出现时间延迟，以致纠正措施往往作用在执行计划过程中的不同环节上，如图 21—1 所示。