二、“社会人”的假设

在本书第一篇中提到霍桑试验研究的最大意义在于，它使大家注意到： 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。人们在长期的社会生活中发现，只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保障。“社会人”（Social man）的基本假设就是：

（一）从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

（二）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只

① 《马克思恩格斯选集》第 1 卷，第 18 页。

能从工作上的社会关系去寻求意义。

（三）员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

（四）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 此假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不

同。他们强调除了应注意工作目标（指标）的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。不应只注意指挥、监督等，而更应重视员工之间的关系， 培养和形成员工的归属感和体认。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。这种假设无疑比前一个假设进了一步。但我们必须认识到，在不同社会制度的社会中，人们的社会需求有区别。因而不能不认识到这种假设的虚伪性的一面，同时也要借鉴合理的部分。