二、组织角色对于沟通的影响

在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。例如上层管理者。中层或基层管理者，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表现为不同的组织角色。

由于所担任的组织角色不同，就会产生不同的态度和观点与不同的利害关系，因而每逢接触到什么新的信息时，就会依本身的态度或利害加以评估， 因此导致不同的意见和结论。这说明了，为什么在企业组织内，不同职能部门问会产生那么多的争论。曾经有人利用一次中级主管训练场合，要 23 位经理人员就一个案例分析主要的问题所在。结果是：83％的销售经理认为，这个案例中最重要的问题在于销售方面；80％的生产经理认为是在组织方面。这也显示了，虽然他们所获得的，乃是相同的信息，但这些信息所代表的意义，却受每人组织角色的影响而不同。

有关组织角色对于沟通的影响问题，最为严重的是主管与下属之间的组织角色关系所造成的。