第三节 信息管理

一、信息是组织的一种资源

一般认为，信息是具有新内容、新知识的消息（如书信、情报、指令等）。信息与数据既有联系又有区别，数据（Data）是对情况的记录，数据的含义不仅限于数值数据，而且还包括非数值的数据，例如声音、各种特殊符号、图像、表格、文字等。信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据。作为一种资源的信息具有如下特点。

（一）影响和决定组织的生存。

（二）能够为组织带来收益。

（三）获取和使用信息要支付费用和成本。

（四）信息具有很强的时效性，延迟的信息可能起到相反的作用。

（五）信息的使用者应当考虑信息的费用与它为改善管理所带来的功效相比是否合算。

显然，无论是从改进计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作的角度，还是从直接利用信息资源的角度，都必须加强对信息的管理。虽然管理信息要支出费用，并且可能还会很高，但对信息管理不善而付出的代价也许更高。