澳新银行的新舵手墨士

曾为著名的壳牌石油公司效力多年的化学家唐·墨士，1984 年加盟澳大利亚的澳新银行，并于 1992 年出任行长，成为澳新银行的掌舵人。在他的带领下，澳新银行从一个效率低下，利润微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的经历、出色的业绩使墨士成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。墨士 1941 年 4 月出生于英格兰的曼彻斯特，很小的时候就随全家迁到了苏格兰。他的父亲是一名制药专家，也许是受家庭的影响，也许是秉承了苏格兰人热爱科学的传统，墨士从小就沉迷于自然科学。从圣·安德鲁斯大学化学系以优异成绩毕业后，为开阔思路，墨士又申请了政府奖学金，考入曼彻斯特大学，攻读人类学硕士学位。多年后，墨士在回顾自己的这段求学经历时说道：“在科学方面受到的良好教育令我获益匪浅，那是生活和就业的起点。而在攻读人类学的那几年里，我又认识到读书与思考对一个人的成长是多么重要。”

墨士这种不同寻常的知识结构吸引了著名的壳牌石油公司，毕业后他应聘于该公司的研究部。之后，又在其金属部和煤炭部工作多年，并被派驻荷兰、加拿大、印度尼西亚和澳大利亚等地工作。正是因为来到了澳大利亚，墨士在 43 岁时加入了澳新银行。

众所周知，一个人中年之后再另起炉灶，改变职业决非易事，尤其是闯入银行这样一个相对稳定和保守的行业，需要更多的勇气与胆识。很多人在一家银行供职多年，且在职务升迁的台阶上爬了大半辈子，他们对新人的抵触情绪可想而知。不过，也算是机缘巧合，墨士 80 年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面调整。墨士先生在多年以后才认识到，正是这种历史变革为自己进入金融界并有所作为创造了难得的契机。

1992 年，墨士刚当选行长时，由于经济衰退，加上经营不善，澳新银行正处于严重困境：资本不足、开支庞大、存贷利差缩小，国内机构纷纷亏损。1992 年该行共亏损 3.92 亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏账，对信贷业务实行一套严格的管理制度，同时积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益。随着近年来亚洲国家经济的快速增长，澳新银行在这一地区的资金管理、贸易融资和零售业务发展迅猛，利润丰厚。1996 年，该行盈利己达 10.50 亿澳元，其中近一半来自亚洲。如今，澳新银行已在西起地中海，东至日本的广阔区域内建立了庞大的业务网络，同其他澳资银行相比，该行在亚洲的经营规模和业务实力已成为其最大的竞争优势。

澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿、效率低下的难题，墨士并没有仿效其他经营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱困境。他的做法是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩”的雇员安排到更胜任的岗位上。事实证明，这一做法是很明智的。据外界评论，墨士在澳新银行内很有人缘。人们喜欢他的坦白和直率，说他像一位“快乐的大叔”。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感，认为同其他银行家相比，

墨士十分平易近人，这使身边的人有了安全感。

由于从事过化工与金融两种截然不同的行业，墨士先生对银行工作有着独特的感受。他相信，在科学研究中所养成的素质，对从事银行工作大有裨益。但他仍然认为：“银行是个非常复杂的行业。同其他经济部门相比，有许多相似甚至是重叠的内容，但也有很多重大区别。进入这一领域，就意味着要不断学习。”

虽然曾在很多国家工作，又已在澳大利亚定居多年，但墨士先生始终认为自己是一个典型的苏格兰人。那里是他的故乡，苏格兰的传统浓厚地熏染着他的性格。那就是崇尚自由，尊重科学，重视教育。当人们问他，典型的苏格兰人是不是总爱攥紧双拳，一毛不拔？墨士先生就会呵呵笑着回答，“那只是英格兰人的说法。就像墨尔本人和悉尼人，总爱开对方的玩笑。”其实，苏格兰人有点像荷兰人，十分理智，他们非常谨慎，但从不吝啬。这使得他们长于财务管理。

还是在圣·安德鲁斯大学念书的时候，墨士认识了一个学习法语的姑娘，也就是他日后的妻子安吉拉。直到现在，两人还总喜欢争论到底谁在大学里最用功。墨士常常开玩笑地抱怨道：“我们这些可怜的理科学生，学习紧张得要命，每天不是上课就是做实验。而我妻子除了偶尔上两节课，就是看看书，或者想点儿高深莫测的问题，真是过得悠闲自在。”

其实，热爱生活的墨士先生深谙忙里偷闲的乐趣。除了打高尔夫球，音乐与桥牌的奇妙境界，也常常令他深深陶醉。

点评：

墨士独特的经历、不凡的表现，使他成为国际金融界的一颗冉冉升起的新星，备受关注和推崇。作为一名从石油业转入金融界的企业家，虽然缺乏银行内部的深厚根基，但由于他由此谙熟工业企业的经营之道，就为他在处理与客户的关系时，处于更为主动的地位，从而又成为一种优势。现代经营，要求经营者具备多方面的知识和能力，此为一例。
墨士对银行内部机构的改革，对国外尤其是亚洲市场的开拓，是他的事业得以成功的重要方向。