一颗耀眼的航行之星

上海航星机械集团有限公司，是一家跨行业、跨地区，集科、工、贸、服务为一体的中外合资集团企业。在改革开放的东风指引下，这颗航行之星迅速脱颖而出。现拥有资产 2.4 亿元。1996 年销售收入 3.8 亿，利税 6000

多万元，制造能力、销售能力、经济效益持续 10 年高速稳步增长，成为国家最大的生产洗涤设备的企业，在国内同行业中居领先地位。

航星的经营方式是在三个“一”字上做文章，即：拓宽一个国内市场，建设一支人才队伍，营造一艘航空母舰。

1996 年 10 月，上海航星机械集团有限公司兰州分公司在西北重镇兰州市成立了。公司耗资 250 万元新购的一幢 460m2 的大楼装饰一新，这是继北京、沈阳、成都等地之后的又一个销售分公司，为何要耗巨资在远离总部的地方，设立销售分公司，对此，企业有其独到的见解。

1992 年初，航星根据大量的市场调查以及在回访用户中得到的信息，决定将工作重心转向市场。为了立足市场，在销售上占绝对优势，不惜配备了大批的技术、业务精干力量，投入大量的资金，在北京、广州等地设立办事处，并精心制定了“实现市场占有率第一”的营销思想。经过数年的苦心经营，如今销售网络已覆盖整个国内市场，遍布全国 29 个省市的 35 个大中城

市，销售力量也从原来 30 多人发展壮大到现在的 200 余人。

航星把售后服务、产品调试、维修及技术指导视为产品的第二竞争、企业生产的延伸、销售的继续，在服务中成为顾客的知音，这样做既提高了产品声誉，又树立了“航星”的良好形象。久而久之，顾客成为“上航牌”产品的义务宣传员，这支无形的销售力量，增强了“航星”的销售优势。同时，航星采取主动出击，积极参与市场竞争的促销手段，树立“保质量、讲信誉” 的良好企业形象，不断赢得客户。此外，为能给公司的干洗用户或有购买干洗机意向的客户提供方便，公司航星编辑部特意出版了《洗涤业简讯》杂志，较为详细地解答客户来信提出的问题，传授干洗知识、介绍干洗方面的投资导向等，深受客户的欢迎。所有这些使销售出现了前所未有的好势头，产销量连年上升，干洗机年销售量从 1992 年的 560 台套上升到 1995 年的 10198 台、1996 年的 13423 台套，1996 年比 1995 年递增 32％，水洗和锅炉产品销售分别比上年同期翻了一番，拓宽了国内市场。

建设人才队伍得从 1990 年 5 月说起，该公司 GX—8 型、16 型产品被评为国家 A 级产品，这是一个对航星发展充满希望的喜讯，航星进一步理解了科技是第一生产力的科学论断，进一步理解了人才是企业发展支柱的道理，这使航星更重视科技，更重视人才。随着航星经营规模的不断扩大以及经营业务的迅猛发展，航星集团公司十分注重人才管理。从 1992 年 10 月以来，

先后 9 次面向社会广招人才，吸引各种专业人才近百人，集中了一批有事业心，致力于产品研制更新的优秀专业技术人才。为了培养新生力量，提高员工整体素质，双向选择了各类大中专毕业生数百名。1993 年 1 月，成立了航星研究所，投入大量资金从事产品的更新换代工作，目的是以第一生产力的科技来推动企业大踏步地向前发展。研究所先后开发并试制成功了大容量干洗机，自动控温干衣机，工业脱水机及水洗设备系列产品。1996 年又开发了全自动、全封闭型干洗机，弥补了航星在此类项目的空白。其中，GXF—18 型全自动、全封闭干洗机为国内首例，1996 年 9 月在北京举办的第二届中国

国际洗涤技术和设备展览会上引起良好的反响，航星产品己形成了干洗设备、水洗设备、熨烫设备、地毯清洗设备、化工产品和锅炉设备等六大系列， 30 多个品种种类。新产品的不断投放市场，既开拓了市场又增强了企业竞争力。目前，研究所正致力于产品的升级换代工作。上航牌洗涤设备系列先后被列入了上海市星火计划项目产品，全国星火计划成果适用技术奖；涉外旅游饭店适用产品；国家 A 级产品；首届上海市科技成果博览会银奖；七五全国星火计划博览会金奖，96 首届玉兰杯名牌产品称号。

航星视人才为第一要素，特别重视发挥高级科技术人员的作用，支持他们的科技研究项目。苏州航星锅炉公司的工程师们，用几十年积累的工作经验，编撰了 20 多万字的《锅炉质量手册》和《容器质量手册》，作为航星锅炉生产的指导大纲；高级工程师吴念诒成功地组织和主持 RSSO.5 吨立式全自动燃油锅炉和 WNSI－6 吨卧式燃油锅炉的设计，为苏州航星锅炉制造有限公司的发展，起了举足轻重的作用。航星坚持“唯才是用”，有才能的员工，都有发挥才能的机会。

企业整体素质起了脱胎换骨的改变，促进了现代化管理的进程，现在，在数据处理、生产管理、办公自动化、实时控制和辅助设计，都由计算机完成，这样既减轻了劳动负荷，又提高了管理和生产效率，还大大减少了行政人员的配置。

随着市场经济的发展，要建立现代化企业制度必须要建立吸引人才、留住人才、调动人才工作积极性的机制，航星向以“抢占人才制高点”为企业发展要素之一，为使他们安心、全身心地投入工作，给予了多方的惠顾：住房水准达到了小康水平，在住房分配时首先考虑的是为航星做出贡献的科技精英，在工资收入上与普通职工拉开距离，如研究成果突出，公司还将予以重大的物质奖励——产品开发奖，对做出突出成绩的企业管理干部，实施出国旅游的奖励制度。

在市场经济体制的社会里，企业不是在竞争中发展壮大就是被淘汰，唯一的选择是发展，这是硬道理。航星自 1992 年合资以来，从起跑线开始发展的步子越迈越大，走上了多元化、集约化壮大企业经济实体的道路。1993 年间相继兼并了所属交通系统的两个企业，成立了一分公司，专业生产洗涤机械的配套产品；同年成立了航星研究所和广告公司；1994 年成立了二分公司，专业生产水洗系列设备。1995 年 1 月耗资千万元创办了机械公司，使之成为洗涤设备机械加工基地。先后从日本、德国引进了数控冲床、数控剪床、数控折弯机等先进设备，并配备超大型拉伸机械，为航星产品的质量提供了坚实的物质基础。机械公司的创立，加快了航星机械化、模具化的进程，极大提高了生产效率和产品质量，这个公司 1996 年产值比 1995 年递增 238％。

航星的洗涤设备虽已能满足不同层次的用户需要，但为了在市场中抢“跑道”、争“地位”，1995 年，航星又出资 4000 万元收购了原苏州锅炉厂，建立了苏州航星锅炉制造有限公司，同年航星贸易公司和洗涤服务公司相继开业，这些经济实体的投资和建设，特别是锅炉制造有限公司的建立，为跨地区、跨行业进入另一个更广阔领域走出了成功的一步。

为加快企业发展步伐，1996 年初航星在上海市奉浦工业区置地 150 亩，成为第一家进军奉浦工业区的龙头企业，第一期集团总部管理中心已投入使用。1997 年还将投入 5000 万元建造 2 万多平方米的生产车间和配套设施，构成融销售、生产、商务、开发和培训为一体的格局，建立以集约管理、多

种经营、纵横发展、跨行业、跨地区、跨国界的集团企业，成为一艘永不消沉的航空母舰，加快了国际接轨的步伐。

“航星不仅是上海的航星，中国的航星，更是世界的航星”，这就是航星追求的宏伟目标，这也就意味着航星必须立足中国，放眼世界，必须以高起点、高水准、高技术、高投入为发展方向。短短几年来，航星已先后与美国、德国、南非、瑞典、意大利、日本等相当实力的知名公司建立了良好关系，不断吸取先进的技术与工艺融和航星的产品之中，为航星的外向型发展打下了坚实的基础。航星与意大利 MARINELLI 公司进行四氯乙烯液体全封闭干洗机的合作，创造出领先国内水准的洗涤产品，同时也填补了本公司的一项空白；航星锅炉公司科技人员出访美国 GORDON—PLATT 公司，进行参观学习，改善了集团锅炉的综合过程；航星总裁江弘为开阔视野，拓展思路，多次出访美国、日本等知名大公司，与其洽谈换代干洗设备的技术合作，并对南非等第三世界国家的洗涤市场作实地考察，掌握国外需求动向和产品走势，作好冲出国门的准备；同时还特派航星科技精英赴美国、日本接受技术培训，以期了解并掌握世界洗涤领域的发展动向和尖端技术，为航星开拓国际市场打下基础，从而进一步巩固航星在国内洗涤领域的领先地位，并逐步让世界接受航星、认可航星。目前，航星已在美国、南非分别建立了分公司。最近，航星又在开发起点高、投入大、更具运用性的洗涤新产品，以填补国内洗涤业的空白，跻身于国际市场的竞争。

点评：

1．80 年代，中国的企业家往往把利润看成是企业的最高追求，而到 90 年代以来，人们渐渐发现，产品市场，其实是一种潜在的、长远的企业生存基础。于是有眼光的企业家会毫不犹豫地牺牲一部分利润去争夺市场，应该说这是经营观念上的一次突破，也是企业走向成熟的一个标志，航星在探索企业长远发展的路子时，潜心研究市场经济中的市场，对过去和现在的市场经济规律加以思考，对未来潜在的市场加以论证，结论是没有市场的企业，没有适应市场的需求的产品，没有为产品成为商品的良好服务机构，企业终究要被淘汰，在市场经济中，生产必须依赖于销售这个中心。因此“实现市场占有率第一”的指导思想成为航星发展的最基本策略。这也是航星的成功的一个重要因素。

航星集团通过招贤纳才，以及自己培养的方式形成了自己的专业人才队伍，开发出了国内先进水平的设备，并且十分注重人才的奖励机制，留住了人才，调动了人才的积极性。航星成功地把培养人才与人才管理同新产品开发和技术创新有机地结合到一起。
航星成功的另一关键因素是航星人具有远大的宏伟目标。在立足国内的基础上，他们把目光投向了国际市场。不断引进国外的先进技术和设备同时，在国外设立了分公司，利用并购方式迅速扩大自己的规模和势力。经过几年的时间，资产从不足百万元猛增到几亿，为进军国际市场做好了充分的准备。