杜邦公司的失误

我们都知道杜邦公司是一家大企业，一家世界级的跨国公司，但谁能想到它也曾在一轮竞争中败给了赛伦尼斯公司，而竞争的焦点产品是轮胎，结果是赛伦尼斯公司占据了 75％以上的市场份额。

最初生产轮胎帘子布的材料是棉花，但棉花易腐烂，所以人们开始寻找替代材料，这导致了人造丝的诞生，厂家开始用人造丝合成轮胎帘子布。

由于人造丝的强度比棉花高，所以可以制成较薄的轮胎。而且人造丝不像棉花那样容易腐烂，所以，由人造丝制造的轮胎的寿命也就较长。于是许多公司在几年的时间内，共投入了 1 亿多美元改进人造丝。

但是，投入的资金在改进性能方面获得了不同的效果。第一个 600 万美元获得了比开始高出 800％的效益，其后的 1500 万美元取得了 25％的效益。在 60 年代早期，最后投入的 2500 万美元由于人造丝技术已达到了极限，只取得了 5％的效益。如果这些公司懂得检查一下极限，那他们投资战略可能会是另外一个样子，至少他们可能节省 1962 年以后投入的 4000 万美元的相当大的一部分。

最初生产人造丝的主要厂商是美国粘胶纤维公司和杜邦公司。第二次世界大战以后，鉴于人造丝的缺陷，杜邦公司转而生产它的专利产品尼龙胎帘子布。许多年来，杜邦公司和美国粘胶纤维公司都采取了一系列的改进措施企图超过对方的产品，最后美国的粘胶纤维公司渐渐地走下坡路，而后被 FMC 公司收购。但对杜邦公司来说，这只是一个短暂的胜利。

尼龙轮胎也并不是没有问题。司机们因为轮胎的“平点”而大受其苦。在寒冷的冬天，汽车停在外边，尼龙轮胎被冰冻，轮胎底部就会产生一个“平点”。当该“平点”随着车轮转动时，它就会与地面发生撞击。不久，底特律的工程师们要求轮胎生产厂家消除撞击。于是，轮胎生产厂家鼓励供应厂商寻找尼龙的替代品。其中一种替代品就是聚脂，这种材料通常用来做双层的纺织服装，由杜邦、赛伦尼斯和其他厂家生产。

于是，杜邦公司开始从事一项双重研究，在寻找一种像聚脂一样的聚合物替代品的同时，仍试图改进尼龙的柔性，以消除轮胎的“平点”。不幸的是杜邦公司不知道尼龙在 S 曲线上的位置，因为当时谁也没有想到，尼龙已如此靠近了它的技术极限！但与尼龙相比，聚脂的情况则不同，聚脂仍然处在青春时期。赛伦尼斯公司年青的聚脂技术与杜邦公司成熟的尼龙技术相比，具有 5：1 的优势。正像酞酐一样，从技术的这一代到下一代，S 曲线的陡峭度也在提高，而聚脂的极限则要高得多。聚脂的极限在性能图上是 16，而尼龙只有 8。技术完善以后，聚脂帘子布的轮胎的寿命更长，与非常好的尼龙帘子布的轮胎相比，在较低的温度下更柔软，没有“平点”。

赛伦尼斯公司在轮胎帘子布的研究和开发投资上只用了相当于杜邦公司投资的一半，但进步的速度是杜邦公司的 2.5 倍，因为前者的生产率是后者

的 5 倍。花钱少，进步大，所以最后赛伦尼斯公司反而取得了聚脂帘子布技术的领先地位。

为什么杜邦公司在占尽优势的情况下反被竞争对手超过了呢？问题的一部分至少可追溯到杜邦公司是怎样组织其内部生产的。当尼龙成为杜邦公司的重要产品时，公司就使尼龙成为一个独立的盈利中心。公司的尼龙生产部的目标是尽可能多地收回杜邦在尼龙生产上的投资。为了保持对外竞争的

领先地位，尼龙生产部花费了大量时间和精力以建造一座轮胎帘子布发展中心。在这个中心里，尼龙部的工程师们试验轮胎的最新发展技术，并使其科研成果更接近顾客（即轮胎制造商）的要求。所以当聚脂部决定要使聚脂打入轮胎市场时，给轮胎帘子布发展中心的印象是也要试验聚脂轮胎帘子布。要在聚脂部内建立和经营另一个轮胎帘子布发展实验室，对于社邦公司来说是一个费钱的选择。

只有杜邦公司自己知道问题的始末。但是从我们到目前为止能收集到的情况来看，事情大体上是这样的，聚脂部拿了他们的轮胎到尼龙部去做试验，有人对他们说，“哎呀！了不起的产品，这几乎和最新的尼龙帘子布一样好，只要再进一步改进一下就行了。”这对聚脂设计人员来说是个好消息。他们又满怀热情地继续工作了一年左右，改善他们的产品设计。当他们又回来做进一步试验时，有人告诉他们，他们的产品简直好极了，超过了任何一种尼龙产品。不幸得很，杜邦公司刚批准一项新的投资去购买一套尼龙轮胎帘子布生产设备；这样，在一段时间内已具备了轮胎帘子布生产的全部能力。高层经理能给聚脂部的许诺是，当尼龙生产能力不够用时，公司将对聚脂轮胎帘子布生产投资。

就这样过了几年，杜邦公司为了保护自己的投资利益，不顾它的主要客户固特异公司已公开肯定聚脂的轮胎帘子布较好的事实，仍然极力推崇尼龙。

赛伦尼斯公司也是一个大的纤维生产企业，拥有自己的轮胎开发试验室，该试验室生产出的一种聚脂轮胎帘子布很快被轮胎制造商们抢购一空。结果是杜邦公司在市场中失去了一次建立领先地位的宝贵机会。赛伦尼斯一跃成为佼佼者。在 5 年中，即 60 年代末期，轮胎帘子布的销售量只有微弱的增长，但是赛伦尼斯占据了市场 75％以上的份额。

杜邦公司的失误，不是因为它没有意识到聚脂技术发展的可能性，而是因为它作了武断的假定：作为一个公司，它可以掌握市场上革新的节奏。但事实上它做不到，只有一个垄断者才能做到，而杜邦公司不占有垄断地位。