女中人杰碧丽·克利曼

碧丽·克利曼，一个格莱汀公司原总裁的妻子，放着阔太太的清闲日子不过，竟跑到公司里当上了一名普通女工。她从基层干起，顺藤摸瓜，终于发现公司的症结，并开始她大刀阔斧、振兴公司的大业。卓越的才干，使她成为格莱汀公司负责宣传推销的副总裁，为格莱汀公司闻名全美立下了汗马功劳。

这位女总裁原先在音乐学院读书时，曾有一手绝妙的钢琴弹奏技巧，熟悉她的人都说她必将会成为一个钢琴家。可是，毕业后，她却和格莱汀公司的总裁肯兹·安格尔结了婚，除陪丈夫外出应酬外，在家里过起了“少奶奶” 的生活，还生了一个男孩。她在家相夫教子，是一个典型的贤妻良母。然而，天有不测风云，当他们的孩子 10 岁时，安格尔先生却不幸逝世。他给她们母子两人留下了该公司 1/3 的股权。

凭她这份股权和原公司总裁夫人的身份，她在这个公司干什么或挂个什么头衔，都是不成问题的。可她没有这样做，却执意在公司生产钓鱼线的工厂当了女工。

这个钓鱼线工厂，是公司最低一级的厂子。因此，工人们都奇怪，这位少奶奶、阔太太为什么不在家里享福，反到这儿受罪？许多逆耳之言不断地吹进她的耳朵。但她毫不介意，也不泄气。她不怕困难，认真地学习，很快就成了一名合格的工人。

一年过去了，她和工人们都熟了，情况也了解清楚了。然后，她又到仓库管理部门干了一年。

在这两年的时间里，她看到了公司内部管理松懈、浪费严重、工人吊儿郎当的情况，她对生产、销售等各个环节心中有了数，也对这些环节存在的实质性问题有了认识。

原来她是想真正进入公司，了解内情，以便对症下药。

她的丈夫原公司总裁安格尔去世之后，她常听到公司不景气的消息，甚至有的人说，格莱汀公司照这样下去，用不了多久，就非得倒闭不可。她作为公司的大股东，自然关心倍至，非要解决不可。

但是，她非常清楚，要解决这个问题，必须抓住要害，一针见血。而要做到这一点，就必须十分了解内情。而要想了解内情，一般无非是查帐，她非常清楚，查帐不是上策，因为这样作，就是跟负责人直接作对了。她决定不走此路，唯一的办法，就是打进去，摸个详细，对症下药。

因此，当她摸清了问题的症结之后，便当机立断，提出加薪，声称格莱汀公司应改善员工的待遇。这样一来，她赢得了员工和家长们的欢心，但招来了格莱汀公司总经理罗吉斯的责难。

罗吉斯亲自去找碧丽质问：你身为公司的大股东，为什么带头闹加薪，跟公司为难？拆公司的台？你居心何在？当碧丽说明情由，公司总经理罗吉斯才明白了她的用心之妙。

碧丽把几个领班找来，巧妙地把他们的思路引入了自己思想的轨道： 1.要加薪，就得有钱。

要想有钱，就得把效益搞上去。
目前效益不好，主要是因为浪费严重。
浪费严重的原因，在于管理不善，制度不严。
管理不善，制度不严，其关键则在于“人情”和“情面”。

她说，各位都知道，这个镇子只有 350 人，其中一半以上在公司工作，不少都是为了糊口，对于工作和公司好坏，他们从不多想。由于都是邻里乡亲，碍于“人情”和“情面”，谁也不好意思严管。问题的产生缘于“人情” 和“情面”，解决问题还要利用“人情”和“情面”。

她的话如一石投水，在领班们的脑海中激起了层层波澜。领班们早已深深感到“人情”困扰之苦，因此，非常赞成碧丽的这番分析。

碧丽见时机成熟，便抛出了她的实施方案：1.通过选举在工人中产生管理组织，拟订管理章程和赏罚标准，包括给工人的工作奖金和分红办法。2. 将新管理办法向工人家属公布，使他们知道，要想改善待遇，就只有鼓励子女好好干，否则，子女就不能加薪，甚至还有可能扣薪，那时家长出面说情，将毫无用处。方案公布后，领班们无条件同意，工人家长们也双手赞成。

于是，这个历史悠久、曾趋衰退的公司，又振兴起来，出现了一片新景象。新管理方法显示了它的威力，工人们兢兢业业，生产迅速好转，产量增长了 50％，仓库的存货也越来越满了起来。

这时，产品销路成了紧迫问题，股东们开始急着物色负责推销的人选。碧丽自然又是被注目的中心对象。她当初爱好音乐，而今似乎又有经营的才能；她谈吐动人，有着一种不可言传的感召力，凡是与她交谈过的人，都留下了非常深刻的印象。她的这种天赋，又加之有效的方法，使人们感到她尤其适于推销事务。股东们看准了，便召开股东会议，任命碧丽为专门负责推销的副总裁。

这位副总裁上任之后，便把选定的几个大城市中销售运动器具的商店名称和地址统统记在一个本子上，然后一家一家地拜访，逐家逐店的谈生意。谈到结束时，她都是以这样一句话结束：“请也给我们公司一个机会吧，让我们也好跟其他厂商公平竞争。”于是几乎没有一家不接受。一位经销商说，拒绝这样一位女士的要求，是一位有教养的男人所做不出来的。她不到三年功夫就跑遍了各大城市，在亚特兰大、纽约、波士顿、洛杉矶、华盛顿等地建立起销售网，使格莱汀公司一举成为全美知名的大企业。碧丽也因其卓越的才能、迷人的气质，树立了在公司内外的权威。在纽约的经销商界流传着一段佳话：“她是一个有教养的、高贵的女人，虽然她有时豪放得像男人，但给人的印象却是个标准的女人，这是她成功的关键。”也有人说，她是一个超群的女性。