哈佛商规 55

学会败中取胜。东方哲人曾经说过“祸兮福之所依，福兮祸之所伏。”由祸可以生福，由败可以取胜。只是，必须学习才能达到败中取胜的境界。

克兰梅是美国人感恩节餐桌上必不可少的一种深红色酸果。1959 年 11 月 9 日，正是感恩节前夕，美国卫生教育福利部部长弗莱明突然宣布，当年的克兰梅由于除草剂的污染，在实验室年老鼠身上作试验，产生了癌。此时，正该是食品店里克兰梅销售最旺的时刻，这一消息不胫而走，使克兰梅的销售量直线下降。

面对这一沉重打击带来的意外失败，负责制造克兰梅果汁与果酱的海洋浪花公司副总裁史蒂文斯立即展开反击。公司首先向新闻界说明充兰梅作物是纯净的，并宣布举行招待会，在电视上安排一个专访节目，在纽约安排一个食品杂货制造商会议，以便让史蒂文斯有机会澄清此事。

接着，他们又致电弗莱明，要求他立即采取措施，挽回他失言造成的无法估量的损失。

11 月 11 日，史蒂文斯又致电艾森豪威尔总统，要求他把所有的克兰梅作物区划为“灾难区”。同时又发电通知弗莱明已向法院提出控告，要求赔偿损失 1 亿美元。12 日，他 111 特别邀请了竞选总统的

尼克松和肯尼迪上电视，让尼克松吃了 4 份克兰梅，肯尼迪喝了一杯克兰梅汁。9 天之后，当法庭开庭时，双方已达成协议：对这比克兰梅作物是否有害于人体进行化学试验。接着，他们又及时向公众宣布了这项协议和化学试验的结果。

史蒂文斯终于败中了胜，使海洋浪花公司免去了破产之灾。

法国福特汽车公司濒临倒闭，可算是败象毕呈，但利斯一到，先摸情况，搞调查，再深入基层，团结工人和基本管理人员，树立自己的威信；再搬掉拦路虎雷依德，然后开源截流，接着开发新车，仅仅 8 个月，法国福特汽车公司出现盈余。你不能不叹服，利斯实在是败中取胜的高手。

在接下来的时间里，利斯又连着两次败中取胜。

一次是雷依德与人签的合同，造出的四汽缸引擎汽车卖不出去，大量积压。利斯不顾总部工师的反对，把卡车的八汽缸引擎换进去，马力加大了，车子也就卖出去了。

另一次是利斯去摩洛哥度假时，法国汽车市场解体，汽车的库存持续增加，到利斯回去时，已积压了 2 千辆新车。利斯下令把这些车改成计程车，

用其中的 1 千辆换来了一座工厂和一批不动产，然后再把工厂卖掉，既解决了公司的现金危机，又使公司大赚了一把。利斯又一次于败中取胜。

从以上败中取胜的事例中，我们可以看到，要想败中取胜，必须做到如下几点：一、头脑清醒，镇定不乱。如果一见败象便惊慌失措，先自乱了阵脚，只会把小败扩大成惨败，取胜是毫无指望的。二、抓住关键，找准败因，逐个解决。如若不知重点，找不到关键处，不知败因何在，根本就不会有有效的反败为胜的策略、办法。有时候，败因会有多种，这就必须一个一个地逐个解决，当然也可以几个一齐解决，但不可一哄全上。三、知己知彼，注重时效。找出败因了，就得制定反败为胜的方案，这方案的制定，必须考虑到方方面面，也即知已知彼。方案出台了，还必须抓紧时间，立马儿实施。不然，败局一定，无论如何“反”，也无法取胜了。四、多管齐下，突出重点。当败因有多个时，就需找出重点，找出主要败因，将其作为重要对象来“照顾”，不过，其余的败因也不可置之不理，也必须兼顾。