哈佛商规 43

永远保持热情。热情地投入工作，全身心地经营、管理企业。 把工作看作是自己的荣誉、自己的生命，如此以来，你就会有非同一般的激情和冲动。

俄亥俄州的奈尔斯座落着美国钢铁和国民蒸馏器公司的 RMI 子公司，生产多种钛制品。多年来，公司的工作效率低，生产率和利润率也上不去。

自从大吉姆·丹尼尔到这里担任总经理后，情况就发生了变化。大吉姆没有什么特殊的管理办法，他只是在工厂里到处贴上这样的标语：

“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分给他。” “任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”

这些标语下面都签有名字：“大吉姆”。

公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，在工厂的大门上，在厂内的板牌上，甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。这就是美国人称作为“俄亥俄的笑容。”《华尔街日报》称之为“纯威士忌酒——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。”

大吉姆自己也总是满面春风。他向人们征询意见，喊着工人的名字打招呼，全厂 2000 名工人的名字他都能叫得出来。他还把工会主席叫到会议上，让他知道工厂要干什么。

结果，只用了 3 年时间，工厂没有增加 1 分钱投资，生产率却惊人地提高了近 8％。

热情是一种积极的意识状态，能够鼓舞、激励一个人对工作采取主动的态度。不仅如此，它还具有感染性，和它有过接触的人也将受到影响。

把热情和工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。热情会使你的整个身体充满精力，使你只须在不到平常睡眠时间一半的情况下，就能在一定时间内从事平常二倍或三倍的工作量，而且不会觉得疲倦。格雷厄姆是那种热情洋溢的人。“只要他走进一个房间，他就能左右一

切。”这一点与其说是他从哈佛学得，倒不如说是他的本性。他的可贵之处就在于，他把这种本性上的热情运用到工作中去了。

本来他是心仪政治的，想在政治的权坛上运用自己的才智，但岳父的建议使他把热情转向了《华盛顿邮报》，转向了报业这一陌生的领域。

他没有消极地观望和等待，而是一头扎了进去，在报业之海洋中遨游。不久，他就雄心勃勃地想兼并《时代先驱论坛报》。尽管这次兼并失败给他以很大的打击，但 6 个月后，他又重整旗鼓，精神焕发地投入进去，为购买另一份更大的报刊《新闻周刊》而奔波。

他的努力没有白费，《新闻周刊》经过一番紧锣密鼓的策划，最终被收买了过来。

格雷厄姆的热情始终伴着他的事业的进程。直到最后因精神上的障碍而自杀。

我们不可想象，若一个人勉强地去做一件复杂的事，他能把此事做成什么样子。但我们可以设想，一个有才华的人，抱着极大的热情投入工作，工作带给他的回报也是丰厚的。

有人说过，热情是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力， 并发展出一种坚强有力的个性。

有些人很幸运地天生即拥有热忱，而有些人却必须努力才能获得。

发展热情的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜欢的服务。

如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选择另一种十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当作

是你的“明确的目标”。

热情的企业家乐观向上，认为生意场上充满了刺激和激情。他们投入的热情越多，从工作中得到的回报就越多。

有这样一个故事：

某造纸公司的董事长大卫，在大学毕业时成绩优异，曾在造纸公司工作过一段时间，一直升到会计主任的职务。由于他主要的工作就是做些汇、记帐等单调而琐碎的事情，他曾经为此向老板抱怨说：“这些单调的工作真烦人，我不想干了！”

老板却不这么认为，他是个乐观型的企业家，就笑着劝导他说：“你如果能够将支出汇票，好好地分类整理，并牢记在心，就可了解我们整个公司现在所进行业务的来龙去脉。另外，金钱上的往来也能够了如指掌。”

听了这番告诫，大卫的工作观念有了很大的转变，觉得他负责的工作十分有意思。从此工作兴趣盎然，干劲倍增。这种乐观的工作精神对他日后的成功是十分重要的。

人们对“工作”有着不同的看法，便导致了不同的工作态度和工作效果。把工作当作事业来追求的人，他的工作态度必然是敬业的，热情必定是

饱满的，并且也容易出成绩。

把工作当作差使来做的人，他的态度必定是消极的、被动的，热情也无从谈起，也很难干出易令人刮目相看的成绩。

如果把企业的经理比作鱼，那么他的热情是可比成水，高开水的鱼会有什么样的后果？