独特的经营方式

除了天才和机遇，企业成功的关键是科学而合理的管理方法，管理水平的高低，决定着事业发展的快慢，每一个人由于对企业理解不同，由于经营范围和经营特点的不同，会有不同的管理方式，没有像定理、公理那样适合于每一个企业的管理方式。

怎样来描述和评价盖茨的经营方式呢？独特。他称他的办公总部为“校园”。事实上，那里的设施也颇像美国的大学校园，高科技的设备干净而整齐的摆放在实验室里和工作房里。外面绿树丛丛，喷泉点点，景色清新宁静，员工努力工作之余像学生课间休息那样可以四处走走，舒展一下绷紧的神经，然后再回到微机旁。盖茨说得好：“我们采取这种独特的管理办法，是因为这是管理软件开发最有效的方式，这样能使员工觉得很自由，大家可以自由交谈。有好的气氛才有创意。”事实正如他设想的那样，自由的气氛使员工有积极的思维和创造力，他们像些调皮而聪明的学生一样不断的提出新想法，盖茨则像一个善于引导、鼓励学生的好老师，他们这个积极健康的班集体，这个奋发有力的大学“校园”以惊人的速度向前发展着。

高层次的产品往往诞生在高层次的人手中，为此，与 IBM 等公司相比，微软公司更加注重招聘顶尖人才。盖茨认为，能否开发出高技术产品，关键在于有创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。微软公司负责招聘人才的凯瑞·泰比特说：“招揽具有非凡创造力的人才是我们的最高原则。”为此，他们每年到全国 137 所大学去物色人才，有些重点大学每

年要去三四次。为了招聘一两个人，他们要阅读 1 万多份简历，面试 7000 多名应聘者。20 年来，他们为测试一些应聘者是否有很高的创造力已总结出一套测试方法。例如，有一次测试一名叫约翰·尼尔森的应聘者，测试主持人、执行副总经理史蒂文·A·鲍默突然向尼尔森提问：“请你告诉我美国有多少个加油站？”并说：“你不必回答准确的数字，但必须让我知道你是怎样进行思考的。”当时尼尔森略加思考答道：“美国共有 125000 个加油站。

因为美国有 2.5 亿人，每 4 个人有一辆汽车，而每 500 辆车应有一个加油站，所以答案是 125000。”鲍默听了表示满意，接着又出了一道更难的题，尼尔森应答无误。尼尔森被录用了，他进入微软公司后工作很出色，四年后便升任地区经理。由此看出，微软公司采用的选聘方法是很成功的。

又如，詹姆斯·奥青是网络软件方面的顶尖人才，微软公司为了得到他，整整花了一年时间也在所不惜，最后，奥青同意加盟微软公司。

近几年，微软公司还雇用了不少远远超出 PC 机领域的各类专家，其中包括哲学家、语言学家、民族音乐专家、电影特技专家等。盖茨说：“如果要在软件开发上继续取得成功，我们还必须更多的理解外部世界，并从中汲取

营养，使微软公司继续发展。”

要开发就要有投入，在这方面微软公司毫不吝啬。1994 年微软公司的利润是 13 亿美元，而该年用于研究与开发的经费就高达 6 亿美元。盖茨说：“软件工业是一种以创新为动力，以变化为能源的行业，大多数产品投产几年就已经过时了。因此，我们必须以设计创新来带动产品创新，使微软公司继续立于不败之地。”在微软公司，开发产品的工作常常是由小组来完成的，这些小组是开发工作的主力，小组是由若干人组成的小单位，一般包括开发人员、测试人员和文档人员。小组有组长，他有权根据具体情况解决自己面临的问题。

由于组的规模小，组员之间便于沟通，容易建立共同语言和明晰度；专业强手同在一个组工作，研究分析能力强，缩短了项目开发时间。有些项目还可以由若干个组共同开发，一个组负责某一功能，一组功能一旦完成，下一组就开始。这样，前一功能组的后期阶段很自然地与后一功能组的前期阶段相重叠，使项目总是向正确方向延伸，最后取得成功。例如，微软公司组织开发“WindowsNT”就是这样，加速了项目的开发。

在这里，我们还应该特别提到几个人物，他们是微软公司的中坚力量，是盖茨的亲密伙伴与战友，在他们辅佐与奋斗下，盖茨的成功率才进一步的提高。

盖茨从小就在一起的伙伴保罗现在是美国最大的高科技企业资本投资人之一，两人在业务上配合默契，保罗给盖茨的事业注入新的血液，经常特别向他举荐一些专家人才来充实微软公司的科技力量。

鲍尔曼是微软公司的活跃人物，他曾经是哈佛大学足球队的经理，他们在哈佛大学一块修高等数学与经济课程。微软公司成立后，盖茨特意把鲍尔曼招来，充作他的“军师”让他负责公关及业务上的往来。

如果说鲍尔曼是盖茨社交方面的干将，那么 37 岁的米尔德就是他在智慧方面的得力助手，两人构成盖茨的左膀右臂。米尔德有好多学位，包括普林斯顿大学物理学博士学位，他是微软公司尖端技术攻关小组负责人，钻研领域广泛，从尖端技术到恐龙到烹调。“技术公司分为两类，一类公司的负责人懂得如何冲浪，而另一类公司的负责人则依靠岸上专家的指引。”米尔德说，“盖茨的关键之处在于他知道，而且热爱软件开发的技术要领。他做的每项决定事实上都是基于他对事实真相的了解。”“盖茨不会被聪明人吓倒，只会被愚蠢人所吓坏。”

盖茨的电话好像从未响过，微软公司总部里的电话铃声好像也不太多。办公区共有 35 座低层建筑，有草坪、白松和院路，像一所国立多学科学院。

盖茨管理公司主要是通过三种方式：“他每天发出 100 多份电子邮件，他常常一边发稿一边自感有趣而一人暗自发笑；他几乎每月与高层经理开一次会：而最重要的是，他 70％的日程是由自己根据情况安排的。他每天召开一两次小型总结会，与会人员都是公司开发各种产品的工作人员。在一次公司非计算机产品课题组会议上，年轻职员主谈，盖茨一目十行，浏览提交的报告，很快就抓住要旨，继之是接二连三的发问，如微软公司未来合伙人的政治背景、技术细节、潜在的竞争性和大战略等等。回答往往干脆利落，没人炫耀自己或特意吸引人们的注意，但都毫不犹豫直抒己见，向盖茨挑战。

盖茨从来不直呼下属的名字，从不赞扬也不批评。但他一字不漏地听，而且很民主。他出名的脾气是“克制”，即使他不同意人们对 DVD 功能的分

析，他也会说“请指教”，过了一两分钟，他就中断谈话，说：“把技术细节的报告送给我。”

在盖茨看来，智力挑战是乐趣，运动是乐趣，拼字也同样是乐趣，而与聪明的人一起工作则是超级乐趣。其他人可能认为他冷酷无情，甚至残忍。但对他而言，竞争就像体育比赛，或许是一场流血的体育比赛。他用的语言是孩子式的，而不是好战的，如夸饮料“真棒、”“真凉”，评不好的战略为“真差劲”、“真笨”、“无聊之极”。