哈佛商规 34

要有合作的团队精神。合作是所有努力的开始，最能有效运用合作法则的人，生存得最久，而且这项原则适用于从最低等动物一直到最高等的人类。

三菱彩电与索尼、松下的等同。质量不差，广告费也花了不少

钱，但市场份额却占得很少。

什么原因呢？10 万多名员工的公司，多数家庭用其他牌子的彩电。每家若有 10 多名亲友来访则反广告为 100 多万份。

为此，公司开展了“做三菱人，用三菱货”的活动，增强每一员工的公共关系意识。

全员管理一百多万份反广告为正广告，甚至，每名职工都当企业的宣传员、推销员、信息员。这样，企业市场份额增长很快。

各家用各家的货，不独此一例。报载，德国一家啤酒厂的职工不喝其他厂家的啤酒，只喝自己厂里生产的啤酒。他们一到外地的酒吧或饭店，就高声叫着，来杯××啤酒，我们最喜欢的啤酒。

本厂的啤酒未必好喝，本厂的彩电也未必好用，但出于宣传自身，它们的职工就喝它们，爱它们。

这是一种协作的精神，一种企业不可或缺的团队、团结的精神。上下齐心，共举一事，遏山穿山，遇河过河，困难好克服多了。这一点大家都能认识清楚。

要想使企业内部形成一个融洽的环境气氛，形成一个友善、理解、尊重和团结的集体，经理、厂长就要以身作则了。

先看看霍格在这方面的做法。

第一件事：1966 年，霍格进入英国工业改组公司，任公司的一把手。当时的公司总裁克尔顿是从商场如战场的办事意识下成长起来的典型公司总裁。他独断专行，“指挥别人就像指挥军队”，让下属难以忍受。但是，霍格却能与这位总裁“合作得很好。”

第二件事：在不得已的情况下，霍格解雇了考陶尔德公司职员达 5.6 万多人才，他巧妙地转化了职员们对公司的意见，而是让大家都明白：要奋起抵制的是来自海外的产品，而非联合起来抵制裁员。

对于职员来说，失业毕竟是件令人丧气、不顺气的事情，迁怒于主管是极平常的事。但霍格却利用手段把刺向他的“矛头”轻易地挡开了，并把它转化为公司职员一致对外的激情。这其中，暂且不管霍格付出了什么样的努力，单说一个公司的全体职员能达到这种上下一心的程度，就可见霍格在团结人、促进企业形成团队精神上的能耐。

是的，一个人和他人相沟通是件很重要的事，它是形成团队精神的基础，但同时，它又是不太容易的。

美国威科特公司总裁贝克特说：“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作，但是如果他们不能与其他人沟通并激励别人，就对你一点用处也没有。”日本本田汽车公司总裁本田在一次回答为什么两位资历相近的人，一位

升到了高级职位而另一位却不能时，他说这是因为“个人的品格”。“那位成功的人一定与人相处很好。小的差别可以造成大的不同。”

著名的香港长江实业集团有限公司创始人李嘉诚先生，他在谈到人和人的关系时也说到：“假如今日，如没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情。所以，成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这是我的哲学。”

一个企业也好，企业主管也好，都离不开人，都要做人的工作。人是最活跃、最不稳定，同时也是最有创造力的生产力因素。这个因素激发得好了，

成就事情可事半功倍，否则是事倍功半。融洽人际关系、企业与外界的关系，重点还是做好人的工作，是培养、理顺人的意志的工作。充分认识人、理解人、尊重人，我们的企业工作就好做多了。