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营销管理学
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文档概述
前 言 本书是为中南财经大学工商行政管理硕士研究生(MBA)而编写的系列教材之一。 本书具有四大特色: 一、以现代企业家的创新为主线,专章分析了现代企业的五大创新。二、力求汲取当代国际上成功的、对我有益的营销理论与战略。 三、强调结合我国实际。 四、在表达方式上,述评结合,采用了大量的个案分析。由于水平所限,书中不当之处,敬请批评指正。 参加本书编写的有万启芬、顾弘、张新国、严...
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前 言
序
营销管理学
第一节 研究市场是市场经济的基本要求
二、重视市场研究是社会主义市场经济发展的基本要求
三、企业家的根本任务在于研究市场
第二节 研究我国市场营销活动的理论原则
二、建立中国市场学的根本指导思想
第三节 中国现阶段市场营销实践的主要特征
第一章 企业家与市场
第一节 现代企业和企业家的本质特征
二、创新是现代企业家最本质的特征
三、企业家创新的系统性
第二节 现代市场的基本功能
一、现代市场功能新概念
二、现代市场的基本功能
第三节 企业家与市场的关系
一、从遵循、顺应市场活动的规律看,企业家和市场的关系是“船 长”和“海洋”的关系
二、从调研、预测市场活动的规律看,企业家和市场的关系是“学 生”和“老师”的关系
三、从商品价值实现的全过程看,企业家和市场的关系是“候选人” 和“选民”的关系
四、从对全业行为的评价看,全业家和市场的关系是“法人”和“检 察长”、“审判长”的关系
五、从违背市场活动规律所导致的后果看,企业家和市场的关系是 “债务人”和“债权人”的关系
第四节 现代企业家应具备的基本素质
一、企业家应敢冒风险,具有创新精神
二、企业家应具有整体经营观念
三、现代全业家应具有市场应变能力,善于发现和利用市场机会
四、企业家应确立以人为本的思想,善于引导职工实现企业目标
五、企业家应具有国际营销能力
第二章 现代市场营销理论的形成与发展
第一节 市场营销定义的演进
一、旱期的市场营销定义
二、五、六十年代的市场营销定义
三、八十年代后的市场营销新定义
第二节 市场营销理论的形成
二、市场营销理论的形成
三、现代市场营销理论趋向成熟
第三节 现代市场营销理论的发展
一、市场营销战
二、全球营销
三、直复营销与直接营销
四、关系营销
五、内部营销或营销化(营销文化)
六、营销网络
七、营销决策支持系统
八、“CI”战略与“CS”战略
九、绿色营销
第三章 市场营销观念的演进
第一节 前营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
第二节 现代市场营销观念
一、市场营销观念的内涵
二、实施市场营销观念的契机和障碍
三、我国企业必须自觉地实施市场营销观念
第三节 现代市场营销观念的发展
一、生态营销观念
二、社会营销观念
三、大市场营销观念
第四章 市场调查与预测
第一节 市场调查与预测的内容
一、市场调查与市场预测的含义
二、市场调查与市场预测的关系
三、市场调研的内容
第二节 市场调查的方法
二、市场调研的可行性分析
三、市场调查的方法
调查进度麦
第三节 市场预测的方法
一、市场需求预测
二、市场潜量预测
三、企业销售预测
第五章 企业竞争战略
第一节 企业竞争中的战略思维
二、战略思维的基本要求
三、战略思维的基本方法
第二节 特定的企业竞争战略
一、积极防御战略
二、正面进攻战略
三、侧翼进攻战略
四、游击战略
第六章 市场营销策划
第一节 市场营销策划的类型
二、市场营销策划的主要特点
三、市场营销策划的基本类型
第二节 市场营销策划的基本程序
一、明确目的
二、确定具体目标
三、环境评估与分析
四、营销调研
五、营销素划方案设计
六、经费预算
七、方案实施与调整
八、评估
第三节 市场定位
二、目标市场的选择模式
三、市场定位的基本形式
四、市场定位的方法与应用
第七章 企业营销组织系统
第一节 企业营销组织系统的设置
二、企业营销组织建立的程序
三、现代营销组织的基本形式
四、企业营销组织形式的选择
第二节 企业营销组织系统的合理化
一、企业营销组织合理化的主要内容
二、在改革中实现全业营销组织系统的合理化
第八章 产品创新
第一节 产品创新的基本思路
一、以市场为导向进行产品创新
二、利用世界先进技术进行产品创新
三、掌握新产品的发展趋势和有效新产品的必备条件进行产品创新
四、要正确认识和有效地控制产品成本
五、运用科学的产品创新策略
第二节 产品创新的内容
一、核心产品的质量创新
二、产品品种创新
三、产品包装创新
四、产品牌号创新
五、产品线和产品组合创新
第三节 产品创新的管理和控制
一、产品创新失败的原因分析
二、产品创新的管理
三、产品创新的控制
第九章 市场创新
第一节 市场创新与经济发展
二、市场创新与企业发展
第二节 市场创新的源泉
一、按行销中枢性原则设置企业管理体制
二、重视竞争性情报的搜集与应用
三、科学地认识与分析市场
四、善于洞察与捕捉市场创新的机会
第三节 市场创新策略
一、市场整体营销活动创新
二、以产品为核心全方位地开拓市场
三、价格创新
四、分销渠道创新
五、市场促销方法的创新
第十章 技术创新
第一节 技术创新的必备条件
第二节 技术创新对产品市场生命周期的影响
第三节 技术创新与产品开发
第四节 技术创新的特征
第五节 市场营销中技术创新的重点
一、应该把市场研究放在首位
二、必须充分估计技术创新的复杂性
三、根据创新技术,确定走业的战略地位
第六节 几种有代表性的技术创新的理论观点
二、市场结构论
三、企业规模论
四、经济增长论
五、线型序列论
六、扩散模式论
七、源泉论
第十一章 服务创新
第一节 服务创新是市场经济发展的必然要求
二、服务创新兴起的客观基础
第二节 服务创新的实现途径
一、现代服务营销的特点
二、服务创新的策略
第三节 服务质量管理的创新
一、服务质量观的创新
二、服务质量的系统管理
三、质量战略的制度化
第十二章 管理创新
第一节 创新思维的一般取向
一、事业与福利的统一观
二、谋求合作同心奋斗的进取观
三、策略无穷尽的开拓观
四、在不确定性变化的环境中捕获确定性机会的冒险观
五、管理与环境动态平衡的适应观
第二节 管理创新的途径
二、现代企业制度是音理创新的前提
三、计划创新
四、组织创新
五、激励创新
六、控制创新
第十三章 现代广告与广告创新
第一节 全方位培育企业的广告意识
一、在广告理论上要正本清源,从招广告等同于浪费的旧思想框框 中解放出来
二、在营销思想上要正确认识与评价“好酒不怕巷子深”这一传统 的经商策略
三、在企业营销管理上,要明确做广告究竟是增加了产品成本还是 降低了产品成本
四、在宣传上要强调重复是记忆的母亲,好产品也必须经常做广告
五、在广告公司,广告媒体与广告主的联系中,双方都要正确认识 和处理好产品与广告的关系
第二节 积极发展广告代理制
一、广告代理制是市场经济发展的必然
二、广告代理制的必备条件
三、推行广告代理制的举措
第三节 现代广告的管理
一、当代广告管理体制
二、当代广告管理的特点
三、加强我国广告业的管理
第四节 当代国际成功广告塑造的新趋势
第十四章 国内外企业成功营销战略述评
选红豆作商标争创名牌
以红豆传文化拓晨国际市场
为“红豆”注册保名牌商标
世界电子游戏界巨子——任天堂①
“雪豹”的惊人一跳① ——上海雪豹公司市场创新纪事
苦心铸名牌——整体产品创新
建立自销网络——分销渠道创新
“特体定做”及其他——服务创新
“卡丹帝国”
开创巴黎时装大业
拓展中国时装市场
起死回生美心餐厅
多角经营大显身手
日本商业的正规连锁
正规连锁在日本的产生与发展
正规连锁的经营条件
正规连锁的经营原理
正规连锁的经营标准化
正规连锁店的组织
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