四、在不确定性变化的环境中捕获确定性机会的冒险观

现代管理理论强调，任何一个企业都是一个开放系统，不仅企业经营所需要的各项要素，如人员、资金、材料、设备、技术、信息和知识来自于企业外部，而且企业的产品只有通过企业外部才能最终实现。企业的经营环境是决定企业生存和发展的重要因素之一。

在管理水平相当的不同行业的企业中，确定存在“市场造就企业”的现象。

所谓企业的经营环境，是指企业从事生产经营活动所依赖、所牵联到的企业外部因素。由于企业经营与这些因素存在着紧密的内在联系，所以，这些因素的现实状态和变动趋势会迅速反映到企业经营上来，影响企业经营成效。这些因素，一般认为，包括人口、政治、经济、法律、社会文化、科技、竞争、自然地理等。每个因素又包含诸多参数，形成为一个子环境领域。如表 12-1 所示，不难看出，企业经营环境是一个复杂系统，远远超出企业的控制能力范围。此外，企业经营环境具有按照其内在规律或快或慢地发展变比的特征。

企业经营环境的结构

表 12-1

各个子环境对企业经营的影响不尽相同。环境对企业经营可

能带来的影响可能是：1.影响目标市场的规模、兴衰；2.影响企业 对目标市场的选择；3.影响企业在目标市场的经营行为或策略；4.影响经营要素的获得和控制利用；5.影响企业在生产经营中与外 部的分工与协作关系；6. 影响企业经营成果的分配；7.影响企业经 营独立性即自主权。而这些影响， 又反映到企业管理中来，即影响到企业管理的模式选择。按照各环境因素对企业管理影响的性质 差异，可将它们区分为微观环境、相关环境和宏观环境。企业微观环境是指那些直接与企业经营发生联系，因而能够 直接影响企业经营成效的那些环境因素。其中主要包括：企业经营 要素的供给者、企业生产的协作者，企业经营的外部控制者（如工 商管理机构）、目标市场上的竞争者、企业产品流通渠道构成者、产 品的主要顾客或最终消费者。企业管理人员首先要分析微观环境 因素的现行状况和发生变动的方向、幅度或可能性、制定针对这些 变化的策略，投入大量力量用于影响和改善微观环境。相关环境是指那些对企业经营战略发生影响的、并且对企业 微观环境产生影响的那些环境因素。其中包括：股票市场、期货市 场、要素市场、科技发展、市场法规、经济体制改革、公共舆论.企业 所在行业的地位、企业所在的同类产品市场、市场波动、潜在竞争 者数量、市场进入障碍、进出口情况、对外投资与引进外资情况、企 业界经营规模变化和经营形式变化等。相关环境与微观环境的区别在于前者不直接影响企业目前的经营成效，但影响企业战略的正确性。而后者能够直接影响企业策略的有效性和经营成效。一般来说， 相关环境已非一个企业的力量所能操纵或影响。所以，企业要设法了解它，

适应它。适应的过程，就是企业战略调整的过程。

宏观环境是指那些有关社会经济全局的因素，例如政治环境、人口环境、经济环境、法律环境和社会文化环境等等。宏观环境会对相关环境产生影响。对宏观环境的了解，尤其是对宏观环境变化的敏感，能形成对相关环境乃至对微观环境的较合理的预期，从而能够有效地指导管理者制定正确的战略和策略。

三个不同层次的环境的相对关系如图 12-1 所示。各环境因素给企业经营带来的影响，可以有三种：3.给企业带来机会。企业发展经营必能获得更大效益，2.给企业带来威胁。企业经营将变得困难和低效；3.机会与威胁并存。采用能够扬长避短、避开威胁利用机会的战略或策略，能够使企业取得重大成效；如果企业不能避开威胁，则必然遭受损失，损失的严重程度与威胁发生的概率或企业的投入成正比。企业管理创新的重要目标之一，就是要提出并实施让企业避开威胁利用机会的战略和策略。 案例［12—1］江西省有个江南电子仪器厂，1973 年开始生产电火花线切割机床。这种机床具有较大的潜在市场需求。尽管产品质量不稳定，但由于基本无竞争对手，所以这个厂还能维持经营。可是到 1980 年，市场竞争激烈起来，该厂产品销售形势急转直下，全年只生产三台产品，濒临倒闭。面对严峻局面，企业决策者抓住高质量的线切割机床市场仍有经营机会的条件，组织开发出计算机控制的 MCW

—2535 线切割机床。因为质量好，投放市场后很受欢迎。企业赶紧抓住时机， 发展产品的生产，并继续开发出一些功能更好，价格更便宜的计算机控制的线切割机床，带来了企业经济效益连年提高，并获得了较大的市场份额。

江南电子仪器厂的例于是抓住微观环境中机会的典型。下面介绍的京山轻工机械厂则是抓住相关环境变化中的机会求发展的典型。

案例［12—2］改革开放以来，大多数机械制造企业经营状况不好。湖北省有一家小小的轻工机械厂却面临的情况刚刚相反。湖北省京山轻工机械厂。前身为京山县一个小镇上的一个小型农具厂。1974 年由于偶然的机会， 转产生产纸制品包装机械。改革开放后，他们了解到包装行业已成为一些发达国家的三大支柱产业之一的信息，树立我国的包装行业必然大力发展的信心，抓住改革开放的机会，外抓市场营销，内抓产品更新开发，一跃成为我国包装机械行业的排头兵。

1992 年该厂的产品销售额占到全国纸箱包装机械总销量的 47％，比国内同行中第二名至第六名的市场份额的总和还要多。

外界环境变化由于所受的影响因素极为复杂而且具有明显的不确定性。外界环境变化给企业带来的影响从长期看也是不确定的，但从短期或中期看，机会或威胁又具有暂存性。企业管理人员只有充分了解环境，运用科学的预测理论作出合理的预期，并大胆组织应变性战略或策略调整，才能够有效地实现企业经营目标。