二、产品创新的管理

为了减少产品创新中的失误，提高产品创新成功率，企业应重视建立和健全产品创新的组织机构，并有效地进行产品创新的全面质量管理和全过程管理。

（一）产品创新的组织机构

企业要有效地进行产品创新，首先要有组织保证，为此，企业应建立一个具有较高管理能力的产品创新组织，目前，中外企业负责产品创新的组织机构主要有以下几种形式：

产品经理。许多企业的产品创新工作主要由产品经理负责。但这种体制的不足之处是，产品经理通常忙于管理众多的现有产品，忽视开发新产品，

而且，他们也往往缺乏开发新产品所必需的技术和知识。
产品创新经理。一些企业由产品创新经理专门负责新产品的开发工作，如美国通用食品公司和约翰逊父子公司都设有产品创新经理，主管产品创新工作。
产品创新委员会。一些企业设置一个较高层次的产品创新委员会，它通常由市场营销、生产、财务、工程技术和其它部门的代表组成，其职能主要是论证和审批产品创新计划，而不管理产品创新的具体工作。
产品创新部门。大型企业通常设置产品创新部门，由比较有权威的人士担任主管，其主要职能是产生和分析产品创新设想，指导和协调新产品的研究开发以及新产品的市场测试等工作。
产品创新攻关小组。一些企业建立由各业务部门的人员组成的产品创新攻关小组，负责对某一特定产品的攻关、开发工作。

它通常是一个临时性组织。

（二）产品创新管理的内容

产品创新管理的内容十分丰富，涉及到许多方面，但我们可以把它归结为既突出重点，又符合整体性、系统性原理的两方面内容。

产品创新的全面质量管理。质量管理的目标是保证新产品能更好地满足消费者需要，而消费者不仅要求产品本身质量好，而且要求交货及时，服务周到，零部件购买方便。由于消费者对质量有一个整体需求，这就要求企业进行产品创新的全面质量管理。对此，美国管理专家代明曾首创了一个有助于保证全面提高产品质量的循环上升体系，即全面质量管理的
PDCA 体系。它由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）这四个环节组成。在计划环节，企业要对产品创新的内容、目标、开发方式、进度和权责利等作出规划；在实施环节，企业要有效地组织人、财、物、技术等企

业资源实施产品创新计划；在检查环节，企业主要是对计划实施的进度、实施情况进行控制；在处理环节，企业要解决在实施过程中出现的偏差或新问题，并通过总结经验教训，以提高产品创新的有效性，该体系是运用系统管理理论，采取大圈套小圈来控制产品质量的一种方法。因为无论在企业的任何一个环节，都可建立一个自身的 PDCA 体系，这就形成了一个大圈套小圈的流程，每个圈都在不停地循环，而且在螺旋形上升，每循环一次，质量管理水平就提高一步。所以，它是产品创新的全面质量管理的一种重要管理方法。

产品创新的全过程管理。产品创新的全过程包括产生新设想、筛选新设想、发展和测试产品概念、制定市场营销战略、商业分析、产品开发、新产品试销和正式投放市场这
8 个阶段，每个阶段都具有丰富的内容。而对产品创新全过程管理的重点主要是两个方面：第一，保证产品创新始终以消费者为中心。这要求企业在产品创新的各个阶段都要重视市场调研，根据市场信息不断改进产品，使最终形成的新产品能更好地满足消费者的需要；第二，进行量本利分析，保证产品创新的盈利性。企业进行产品创新的内在动力是为了取得一定的利润，因此，企业在产品创新过程中应重视对新产品的潜在市场规模、消费者愿意接受的价格、企业的成本和费用等因素进行分析，并通过采取适当措施，努力使新产品能力企业带来预期的经济效益。