二、谋求合作同心奋斗的进取观

原日本九州大学心理学家三隅二不二在 60 年代至 70 年代进行了一项长达 15 年的实证研究，从而提出了著名的 PM 理论。这项研究的对象涉及矿山、冶金、造船、化工、铁路、电力、运输、银行以及学校、医院、家属、地方政府和政党等各方面。他和助手们用 PM 量表测定了十多种职业的员工达 15 万人次。尽管测量的行业不同，工作性质不同，但却获得了一致的结果，验证了 PM 理论的科学性和有效性。

PM 理论认为，管理活动不单是管理者个人的行为，它还包括对下属的影响过程，是一种团体的社会现象。管理的根本任务在于提高团体的两种机能：一是目标达成机能，一是强化团体或组织体的机能。前一种机能高低由工作成效来反映，简称为 P（Perfor-mance），后一种机能反映团体存续能力，简称为 M（Maintenance）。不同管理模式的差异可用相对应团体中两种机能的差异来衡量。团体机能不一致必然导致管理绩效的差异。认真分析团体的两种机能的健全状况，可以为提高管理有效性提供有意义的指导。

三隅把团体的两种机能 P 和 M 作为两个独立机能联合加以研究。从 P 机能方面看，为了保证团体有效地进行工作，并实现团体目标，不仅要求领导者有周密可行的计划和组织能力，而且要求对下级严格规定应完成的任务，期限和质量责任，制定规章制度和岗位职责范围，对执行情况要严格进行检查，并加以督促。从 M 机能方面看，为了增进上下级之间的了解、信任、友谊和合作精神，增进人际关系的和谐和协作，应当给下级进行激励和支持，给予表达意见的机会，刺激其自主性和责任心，鼓励和支持成员之间的友好

交往和互帮互助，满足下级需求，以各种方式表示对下级的关心和体谅。管理者的作用在于创造、执行和提高团体的两种机能。

PM 机能的状况至少可以用两类指标加以评价，一类是客观指标，包括工作成效、事故率和离职率等，一类是主观指标，包括人们对工作的意欲、对待遇的满意度、对公司的满意度、集体工作精神、会议成效、信息沟通、心理保健和制度规范等因素的评价结果，由于管理模式不同，因而出现 PM 两种机能有强弱之差。三隅等人对各个行业团体的领导进行了测定，同时在实验室进行了实验，最后得出了这样的结论：强 P 强 M 的管理模式有效性最高；弱 P 强 M 的管理模式有效性次之；强 P 弱 M 的有效性第三；弱 P 弱 M 的效果最差。实地测定和实验室研究所得出的结论是一致的。上述结沦的有效性对于企业最为显著。

根据三隅的结论可以认为，维持和强化团体，提高组织内聚力的机能在企业管理中最为重要，它对企业管理有效性的影响最大。在强化 M 机能的基础上强化 P 机能，是进行管理创新的基本方向。

强化 M 机能的关键在于提高职工的集体意识和合作奋斗的精神。企业对于职工来说，是一种观念而不单是工作场所，是由人们的“合意”而形成的精神和力量的统一体。提高职工的企业观念，是社会化大生产对管理者提出的要求。企业观念和集体意识强的职工把在企业中的工作当作为获得安全感、归宿感、表现机会和成就机会的条件，因而能够把自己的言行与集体联系起来，对自己所在的集体有一种责任感和荣誉感。在集体意识强、具有合作奋斗精神的组织里存在着这样一些特点：人人主动关心生产、勇于挑担子；人人重视质量、把出废品视为组织的耻辱：互帽关心，互相帮助、互相爱护成为人们效法的高尚风尚；出了问题，个人争着去接受惩罚。

我国学者凌文輇通过调查和研究后提出，在一个企业内，集体意识形成的条件主要有：

管理者要提出、并且要使所有下属明白什么是组织的共同利益和共同的目标，没有不关心臼己利益的人，也没有不关心与自身利益相联系的共同利益的职工。一旦职工明确了组织利益和目标，并把个人利益和目标与组织利益和目标结合起来，职工们就会为组织利益与目标而竭力奋斗。
组织内要制定合理的规章制度和奖励制度，明确职工的劳动分工与相互协作关系，约法三章，保证在共同奋斗中保持良好的协调关系和有序发展状态。没有良好的计划，组织和控制职能，就无法避免劳动力浪费，也无法避免懒惰和怠工。管理计划和制度必须透明，执行也必须透明。制度不透明无异于无制度。
管理者要善于培养与下属之间的感情纽带和影响下属的认可权力。认可权力不是行政权力，而是基于人际吸引，感情一致，信任和共识、功德等因素建立起来的对他人态度和合作奋斗精神的影响力。
组织内要和睦、充满友爱、使成员拥有温暖、安全的感觉。组织内要树立良好的风尚。

在改革中我国企业普遍推行的企业内部经济责任制，是提高企业职工的企业观念，使他们为企业利益和目标而共同竭力奋斗的一种管理方式。许多企业通过实行企业内单位集体的经济责任制和职工个人岗位经济责任制，明确每个生产单位、每个管理部门以及每个职工对企业应承担的经济责任和应享有的权力，以及相应的经济利益，切实做到责、权、利相结合。国家、集

体、个人利益相统一，职工劳动所得同劳动成果相联系，迅速改变了职工吃企业“大锅饭”的局面，有效地调动了职工为企业利益和目标而努力工作的积极性，进而导致了企业经济效益的快速增长。