三、战略思维的基本方法
战略思维的基本方法可分为两大类:“正”与“奇”。所谓“正”指的是逻辑推理与分析的思维分法。“奇”则指的是反常思维,即“不合逻辑”、“不合常理”的思维方法。“正”与“奇”之间需保持适当平衡,这种平衡能力的产生只能依赖于营销人员的实践经验。
逻辑推理与分析是战略思维的基础。企业在开展营销活动时,不能简单地从现象出发来观察问题,必须凭借逻辑推理、分析综合的方法揭示营销活动的本质,寻找问题的关键。只有找到了问题的症结,才能选择有效的手段, 解决企业营销中的关键问题。
关于逻辑推理与分析的方法在前面的章节中作了专门论述,这里不再赘述。但必须指出的是,在强调逻辑推理与分析方法的有效性时,还必须认识到逻辑分析方法并不是在任何场合、任何条件下都适用的;恰恰相反,它也有一定的局限性。因此,在战略思维中除逻辑分析方法外,还必须使用其它的思维方式。这里主要论述反常思维方法的运用。
反常思维是指通过采取对己方不利的运动方式,规定与既定目的相反方向的目标,引诱竞争对手不作防范,从而使己方的有效手段剧增,以便成功地达到理想目的的一种思维方法。在现代企业的营销活动中,每一个企业为了销售自己的产品都付出了巨大的努力。然而,这些努力并非都能得到适当的回报。究其原因,就在于企业领导者及其营销人员的战略思维方法不同。
有的企业领导者思维方法简单、死板僵化,只会跟潮流,只知模仿效法, 尾随盲从,不善于反常思维,创新意识淡薄,这样的企业注定是形不成大气候的。在日常经济生活中,经常可以见到这样的情形:某单位组织一次“著名歌星演唱会”,主办单位、协办单位、联办单位、祝贺单位少则十几家, 多则几十家。显然是根据出资解囊多少,而分层次排列的。但不管怎样资助, 企业无论出资多少,都是冲着能提高知名度,塑造良好形象而投资的。然而, 事实上这种随大流式的赞助活动,“知名”效果甚微。有关部门曾分别对去年上海举办的“日本歌星”和“港台歌星”演唱会赞助企业知名度效应作过一次微型调查。在被调查的 50 名对象中,都是报纸的热心读者和音乐爱好
者,只有 3 人知道主办单位,几乎再没有人知道其他协办和赞助单位。试想, 这样的思维方式怎么能在激烈竞争的市场上能占领一席之地呢?
有的企业领导者思维方法新颖别致,善于逆向思维,强调标新立异,注重以“新、奇、特、异”与众不同取胜,这样的企业才能在险恶的环境下不断发展壮大。美国 Timex 手表的营销商,把手表拴在飞奔的马尾巴和溅水飞驶的水陆两栖飞机的牵引带上,利用这种独家首创的广告方式,轰开了一个又一个国家的市场。日本西铁城手表则利用直升机空投,也取得巨大的成功, 一般说来,新奇的产品和奇特的宣传是企业扩大市场份额的有效手段,是企业在竞争中克敌制胜的有力武器。索尼公司总经理大贺典雄在解释什么是索尼公司的“真正主体性”时指出:“索尼出厂的商品,如果不能经常地给人以别具一格、独出心裁的印象,那将是索尼的终结。”在选择产品开发基础研究方面,索尼总是表现出与众不同的特点,大部分的电子公司都在竭力开发动态随机存取存储器,索尼公司偏偏努力开发耗电较少的静态随机存取存
储器,目的是为以后制造小型便携式电脑创造条件。看来,正是从这种“主体性”出发,索尼公司率先普及了晶体管收音机和磁带录音机,倍塔型磁带录像机,并开发出步行者、便携式 CD 唱机和 8 毫米摄录一体机。不断出奇的新产品为索尼公司成为举世闻名的公司奠定了坚实的基础。
除此之外,奇特的服务手段和销售方式等也都是企业用来克敌制胜的有效手段。