沟通障碍

人与人之间的沟通恰好与两列火车相向而行的状况相反，两列相向而行的火车在不同的轨道上运行，就不会发生碰撞，对于列车来讲这是最安全的安排。但对于人与人之间的沟通来讲，双方如果都是各行其事、自说自话， 就不可能有思想交锋，就不可能有沟通。列车在同一轨道上相向运行会导致列车相撞的悲剧，但以人们相互交流的目的来衡量，只有碰幢才是值得庆幸的事，只有碰撞才会有沟通，碰撞了才能知道这条轨道通不通。

以商务谈判而言，有时谈判进行了很长时间却无甚进展，甚至双方争论了半天，搞得很不愉快，使谈判陷入了僵局，然而双方冷静地回顾了争论的各个方面，结果却发现彼此争论的根本不是一回事，此种谈判僵局就是由沟通障碍引起的。