一、影响新产品扩散的因素

所谓新产品并不一定都是科学技术上的新发明、新创造，而是指市场营销意义上的新产品，即凡是被一些潜在消费者看作是新的商品、服务或构思，都可以称之为新产品。从营销角度看，新产品的扩散过程决定了该产品的销售量增长过程。只有越来越多的消费者接受了新产品，这种产品的销售量才会不断增长。消费者接受新产品的程度，涉及到经济因素、产品本身的特性以及社会心理状态等多种因素。

产品本身的因素

产品的优越性。新产品是相对老产品而言。与老产品相比，它必须在结构、性能、功能、材质、外观、包装和制造工艺等方面比老产品有显著的改革或提高。如果新产品的优越性明显，其扩散的速度就越快，也就越能够吸引消费者购买。例如，在袖珍电子计算器行业，日本卡西欧、夏普等公司不断推出带有钟表、音乐旋律等新功能的产品，这些产品新颖、独特，所以很快为消费者所接受。
产品的适用性。如果新产品与消费者的价值观念、消费习惯、生活方式及潜在需求一致，新产品就比较容易扩散。索尼便携式立体声单放机的成功便是很好的一例。索尼深知许多人爱好音乐，不仅在家里而且外出时也喜欢听立体声音乐，为此，索尼研制了最适用的产品——“步行者”

（Walkman），仅在美国就销售了 400 万台。

产品的复杂性。使用新产品越需要复杂的知识和技能，产品就越不容易为消费者接受。相反，新产品越是容易理解、易于使用，就越是容易引起消费者的兴趣。柯尼卡公司的自动调焦照相机（俗称“傻瓜机”），由于它具有袖珍、自动调焦装置、机内闪光灯、自动爆光调节装置等优点，对于任何一名普通的消费者来说，他都能成为一名优秀的摄影师，所以“傻瓜机” 很快就被消费者接受。
产品的可试性。试用新产品的机会越多，消费者接受产品的可能性越大。消费者经过试用若感到满意的话，就会成为新产品的拥护者和使用者。深圳唐峰电器公司在报上刊登广告，征求电热取暖器的试用者，让消费者在试用中了解这种新产品的性能和质量，以此打开了销路。
产品的沟通性。如果新产品的形象及使用效果容易被察觉、描述和传播。其扩散的速度就快，并容易被消费者接受。麦当劳公司于 1975 年成功地推出了“麦当劳世界”小甜饼系列产品，口感适中，色香俱佳，尤其是小甜饼的形状采用了公司广告宣传中早已家喻户晓的小精灵造型，这一产品极为儿童喜爱，大人赞颂，一直子风靡西方世界。

经济因素

消费者的收入水平对消费有直接的制约作用。一些消费行为研究表明，每当经济繁荣、消费者收入水平不断提高时，新产品的扩散过程也不断加速发展。当消费者的实际收入水平下降时，新产品的扩散过程也就变得缓慢，甚至停滞不前。

社会心理因素

个人行为习惯和觉察到的风险是影响新产品扩散过程的两个个人因素。消费者对于老产品的购买决策常常感到习以为常，但对于新产品的购买、尤其对于消费习惯的变化，则会感到举棋不定或不知所措。因此，一般人总是习惯于凭经验、按常规行事。因为，消费者感到改变行为习惯可能承担较大的风险，这种风险可能是生理上的、经验上的，也可能是安全上的、甚至是舆论上的。若消费者具有较强的独立意识，敢于承担风险，就可能率先使用新产品。但是大多数人宁愿等别人新产品有了使用经验和稳定的评价后，才开始逐渐接受新产品，表现出一种从众的社会心理现象。