二、制定计划

目标确定以后，就得研究实施这个目标应当如何去做。现代社会是一个瞬息万变、错综复杂的世界。一个企业的政策、营销目标及行动每时每刻都会受到各种社会因素、环境条件的制约，要想顺利地迅速地实现目标，必须制定出一整套实施目标的计划。目标是祷动的方向，检验效果的尺度。没有目标就会使营销公关活动处于黑暗的忙乱之中。但是如果没有实施计划，再好的目标也是无法实现的。

1．计划的内容

1. 背景与现状。背景概述，简要叙说企业的公关现状，与公众期望的“形象差异”以及造成问题和差异的原因。

2. 目标与主题。主题是为目标服务的，因此要与目标相吻合，但主题又不同于目标，主题必须让公众知道，并能吸引、激励公众。因此，主题必须精心设计，使之具有诚实、生动、亲切、简明、易记等特点。

3. 项目与行为。公关项目是为实现公关目标、针对目标公众、围绕公关主题而开展的一系列有组织的行为。不同的目标公众和主题，要求开展不同的活动项目。

4. 媒体。根据不同的公众（尤其是关键公众）对象，如社会阶层、年龄层次、文化素养等，选择与公众范围相符的传播媒体和技术。

5. 预算。预算应包括人员、经费和时间的预算。2．计划的种类

创造良好的企业形象并非一朝一夕之事，而是一项与企业同在的永久的事业。因此，在制走公关计划时也应当有长期和短期的配合。

1. 长期计划。长期计划是与企业整体发展目标一致的、战略性的计划。如美国著名的麦当劳快餐公司自创建以来，公关目标始终是努力保持“质量、服务、清洁、实惠”，这也成为公司内部定期考核的依据与标准。

2. 短期计划。短期计划是针对某一具体问题而制定的。如推出一个新产品、公司的开张庆典等。

3．制订计划的要求

1. 公关计划应与企业的外部环境相吻合，了解与掌握企业所在地或营销区域的重要节日和重要活动安排、以便充分而又合理地利用环境所提供的一切机会开展公关工作。

2. 公关计划须富有创造性。必须根据社会的新变化、新条件、新要求和新理念，制定公关计划。

3. 公关计划要体现公关工作的连续性和阶段性。公关工作是持续努力的过程，应按照循序渐进的原则，既考虑计划之间的承上启下的连续性，也

要突出每个阶段的重点性。