二、差别化战略

差别化战略就是将企业的产品或服务差异化，以树立起一些全行业内具有独特性的东西。实现差别化战略可以育许多方式，如创造名牌，像汽车产业中的奔驰公司；技术领先，如化学产业中的杜邦公司：性能卓著，像电器产业中的简埃尔公司；顾客服务优异，如计算机产业中的 IBM 公司；商业网络完善，像建筑设备业中的履带拖拉机公司等。当然，如果一一个企业在几个方面同时具有差别化特征是最理想不过了。如履带拖拉机公司不仅以其商

业网络和优良的零配件供应服务著称，而且还以其优质耐用的产品质量而享有盛誉。差别化战略一般说来成本较高，但这并不是说企业可以忽视成本， 而是指成本不是企业的根本战略目标。

差别化战略的实施有时会与争取更大的市场份额相矛盾，对之企业必须有充分的思想准备。差别化战略，总伴随着较高的成本代价，比如厂泛的研究、产品设计、优质原材料和周密的顾客服务等，因为不是所有的顾客都了解一个企业的独特优点，也并不是所有的顾客都愿意支付或者能够以较高的代价而获得这种独特优势，故市场占有率的提高就显得十分困难了。