六、公众

公众是公共关系学的基本概念之一，一般是指对组织实现其目标的能力具有实际或潜在兴趣和影响的任何社会团体。企业的营销活动，一般面临着七种主要的公众团体。

1. 财务公众。乃指影响公司获得资金能力的社会团体如银行、信托投资公司、证券商、保险公司和股东等。

2. 媒介公众。主要是指拥有各种公共传播媒介的社会组织、如报社、杂志社、广播电台和电视台等。

3. 政府公众。即指影响企业营销活动的有关政府部门，如财政、税收、工商行政和各行业主管部门等。

4. 群众团体。一般指消费者组织、环境保护组织和其他群众团体等。

5. 地方公众。指企业所处地区的居民和社区组织。

6. 一般公众，也就是社会上的一般团体和个人，是企业形象策略的对象。

7. 内部公众。即企业内部的员工和董事会。内部公众是企业管理者最直接面对的公众，一般说来，内部公众的态度往往会影响外部公众。