一、国际企业营销控制的步骤

国际企业营销的控制过程主要分为三个步骤：一是明确标准；二是绩效评估；三是纠正偏差。

明确标准，就是要向所有执行计划的人员明确对其工作进行衡量和评估的标准。一般来说，营销工作好坏的标准就是指营销目标的完成情况，而这些目标和完成目标的总的策略一般都在企业营销计划中有所规定。企业营销控制人员应向所有执行计划的人员明确他们所担负的责任和应该达到的目 标。

绩效评估，就是根据已明确的控制标准对计划执行人员的工作进行检查和评估。在国际营销中，企业总部对子公司的检查是通过建立报告制度来进行的，即总部要求各子公司定期提交经营结果报告或在制定重大决策时向总部报告。报告的形式可以是电话、电报、电传，也可以是正式的书面或会议报告。除报告制度外，公司总部的控制人员还可定期对子公司的营销工作进行巡回检查，通过实地考察来了解各子公司的经营状况。

在通过各种方式了解了各子公司的营销现状之后，企业总部需要对各子公司的营销绩效进行评估，即分析和判断哪些子公司在哪些方面完成了预定目标，哪些子公司在哪些方面背离了预定目标或出现了偏差。

纠正偏差，就是对那些背离了预定目标的子公司提出纠正意见，要求子公司迅速采取措施，保证计划的完成。当然有时会出现这种情况：子公司背离了公司计划中的目标，不是因为子公司的营销措施不当，而是因为计划欠妥，目标订得过高或不当。在这种情况下，应该纠正的不是子公司的营销措施，而是公司总部的计划本身。