四、国际全业人员推销的特殊问题

在国际营销中,企业的人员推销策略要适应国际化经营的特点,研究一些特殊的问题和策略。

  1. 国际销售人员的来源问题

国际企业可以通过以下渠道任用培养推销人员。

  1. 企业所在国派出驻外人员。这种形式适应如下情况:A.海外分支机构、子公司所在国缺乏技术上的合适人才。B.企业所在国缺乏机会,必须鼓励有才能的人到境外分支机构、子公司锻炼营销能力。C.企业希望一些经

理人员积累国际营销经验。D.企业需要派出人员协调与控制海外市场的营销管理活动。

  1. 使用当地人员。很多国际企业部采用这种形式。因为当地人员了解当地市场需求特征,了解当地文化背景,而且人员的使用成本较低。但当地人员出任某些关键职位时,会受到企业所在国法律的限制。

  2. 任用第三国人员。国际贸易的一体化,产生了一大批世界性的销售人才,他们作为一种专门的国际营销人才常常被国际企业录用为驻外推销人员。

  1. 国际销售人员的培训问题

培训国际性销售人员需要增加的两项基本内容:

  1. 语言培训。即通过短期的专门培训,使驻外人员的外语交际能力得到强化。

  2. 文化培训。国际营销是一项跨文化的交易沟通活动,销售人员如果缺乏对东道国文化背景的正确理解,就会出现预料不到的失误,造成不同程度的损失。文化培训的目的就是为了避免这种情况的发生,从而提高沟通效率。

另外,因为国际销售人员一般比国内销售人员需要作出更大的努力,需要克服更多的困难,故在报酬方面和其他方面也需要得到更多的补偿,许多企业为此设置了“海外工作津贴”制度。