三、使人赞同己见

不要一味地坚持己见

大战结束后不久，有一天晚上我在伦敦，得到一个宝贵的教训。

那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人，大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行工作。

战事结束没多久，史密斯在 30 天中，飞行地球半周，这件事举世震惊，

澳洲政府颁赠 5 万元奖金，英皇封授他爵位。

在这一段时间，史密斯爵士在英国，是一个被人瞩目的人物⋯⋯誉称他是不列颠帝国的“林白”。

有一天晚上，我赴欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的是一位来宾，讲了一段很幽默的故事，并用了一句成语。

说故事的那位来宾，指那句成语是出自圣经的，其实错了。

我知道那句成语的来源，那时我为了满足自己的优越、突出感，而毫无顾忌地指正他的错误。

但是那位来宾却坚持自己的见解⋯⋯ 啥？

那句成语出自“莎士比亚”？

绝对不可能的⋯⋯那句成语出自圣经。我的老朋友贾蒙坐在我的左侧。

他花了许多年的时间，研究莎士比亚的作品，所以我和那位来宾，都同意把这个疑问交予贾蒙来做决定。

贾蒙静静听着，在桌子下面用脚踢了我一下；然后就说：“戴尔，那是你弄错了⋯⋯这位先生才对的，那句成语出自圣经的。”

那天晚上在回家的路上，我向贾蒙说：“你分明知道那句成语出自“莎士比亚”的作品中，为何竟说我弄错了呢！？”

贾蒙回答道：“是呀！一点都不错⋯⋯那是莎士比亚的作品中“哈姆雷特”第五幕，第二场。可是戴尔兄，我相信你该明白，我们只是处在一个盛大的宴会中，为什么一定要找出一个证明，好指责别人的错误呢？”

“如果你这样做，人家难道会喜欢你，而对你发生好感吗？” “你为何不让他留一点面子呢？” “他没有征求你的意见，而且也不接受你的意见，你又何必去和他争论

呢？”

“我现在要告诉你，戴尔，‘永远避免正面的冲突’，那 将是最聪明的。”这个教训，使我受到很大的影响，我原本是个固执、顽强的人。从小就

爱跟兄弟们争辩，当我进入大学后，我还经常参加各种辩论比赛。

后来我在纽约教辩论，并计划写一部辩论方面的书籍，若干年后的今天， 使我对从前的那些情形，没有勇气去坦承它。

从那时候开始，我曾静听、批评，并参加数次的辩论，同时也注意到事后所发生的影响。使我得到一个结论、真理，那便是：“天下只有一种方法， 可以从辩论中获得最大的胜利，就是尽量避免辩论，就像避开毒蛇、地震一样。”

一场辩论的结束，那些参与辩论的人，将更坚持他的见解。

你辩论无法获胜，因为你是真的失败了，可是你若胜了，结果还是与失

败无二的。

这话怎么说呢？假如你辩胜了对方，把对方的意见，攻击得体无完肤， 可是又能怎样呢？

你当然很高兴，但是对方呢？

你使他觉得自卑，并且伤了他的尊严，所以他对你的获胜，内心相当的不满。

你要知道，当人们逆着自己的意见，被人说服时，他仍会固执地坚持己见的。

巴恩互助人寿保险公司，向他们的职员拟定了一条法规，那就是“不要争辩”。

一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，因为一个人心里的见解， 不会那么容易改变的。

几年前，有一个好辩的人叫“奥哈尔”，来到我的讲习班。他没有受过良好教育，可是却喜欢争辩，挑剔人家，后来由于他发现自己业务表现并不理想，所以才来找我帮忙。

我跟他谈过话后，才知道他推销汽车时，不肯接受顾客的批评而发生口角。他说：“我听了不服输，只不过教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”我先训练奥哈尔，如何减少讲话，及避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽

约怀特汽车公司一位成功的推销员了。

奥哈尔是如何干起来的？他说出自己那一段的经过：“假如我现在走进别人的办公室，对方如果说：‘什么？怀特汽车⋯⋯那牌子的车不好，就是赠送给我，我也不会要。我还是打算买胡雪公司出的车子。’”

“我听了，不但不会动怒，还会顺着他说：‘你说得不错，胡雪牌的车子的确不错。如果你买了胡雪牌的汽车，相信不会出错的。胡雪是个大公司， 推销员也很行。’”

“他听我这样一说，要争论也无从争起，于是就不得不把话停了下来⋯⋯”

“他总不可能一直指着胡雪汽车，说它们如何如何好。这样子，我就可以找一个机会，向他介绍怀特牌汽车的优点。”

“假如过去我遇到这种情形，我会指出胡雪牌汽车的坏处⋯⋯但凡是我愈辩，对方愈加指出它如何好，最后对方决定不买我的汽车了。”

“现在回想起来，我怀疑过去自己是如何推销货物的。也由于这种的争论，不知失去多少时间和金钱。现在我知道如何去避免争执及减少自己的讲话，这使得我得到更多的好处呢！”

富兰克林曾说：“如果你辩论、反驳，或许你会胜利，可是那种胜利是短暂的、空虚的，你将永远无法得到，对方寄予你的好感。”

波士顿的一本杂志上，有次刊登一首诗：“这里躺的是威廉姆的身体， 在他死时认为自己已找对路了，他没死错，但死就像他的错误一样。”

你在参加辩论时或许你没错，可是当你要改换另一个人的意志时，对的也跟不对一样了。

威廉姆·玛度，他在从事多年政治生涯中，得到一个教训，即为：“不能用辩论去攻击一个无知的人。”

威廉说得太温和了些⋯⋯不一定是对无知的人，对任何人都别想用争辩去改换他的意志，去毁灭他。

所得税顾问派逊，随同一位税收稽查员，为了一笔帐目发生疑难，争论不休。派逊指出，这是一笔永远无法收回的呆帐，所以不应课征人家的所得税。但那位稽查员不以为然地说：“呆帐吗？我倒认为必需要缴税。”

派逊在讲习班上，说：“跟这种冷酷、无理的稽查员讲理，等于是在浪费时间，所以我为了免除和他争辩，就换了个话题，并且赞赏他。”

我这样说：‘这问题对你而言，是件小事，由于你处理过很多同类的问题⋯⋯我虽曾研究过税务，那却只是从书本上得来的知识，至于你，都是从实际经验中所得来的。跟你在一起，使我获益良多，这是我的荣幸。’后来他对我说，回去后会把这个问题再考虑看看，过些时候回答我。没多久，他又来见我，并决定不征税了。”

这位稽查员，他所表露出的是最常见的人格弱点，他需要的是一种自重感。如果有人承认了他的重要性，由于他“自我”已被认同，就会变为一个和善、同情的人。

拿破仑家的管事，在他写的“拿破仑和生活回忆录”上，曾记载这样一段：“我知道自己的球技很好，不过我还是想使约瑟芬赢了我，这样一来， 会让她更高兴。”

释迦牟尼曾说：“恨永远无法终止，只有爱可以终止。”

所以误会不要想用争论来解决，而该使用外交手腕，来给予对方同情才能解决。

有一次，林肯申诫一位与人发生冲突的军官。林肯说：“想成一件大事， 就不能处处和别人计较，来消耗时间去跟别人争论。无聊的争论，对自己性情不但有损，而且也会失去自我的控制。所以在尽可能忍的情况下。不妨对别人谦让点。与其跟一头狗争路，不如让狗先行。因为如果被狗咬了一口， 你即使把这头狗给打死，但你自己身上也已留下被狗咬的伤口。”

所以，第一项的规则便是：如果要赢得一场最好的辩论。那么唯一的好法子就是躲离辩论。