评估各种不同的路线，找出解决问题的办法

欲实现某一目标，通常有许多不同方式因目标而异，某些目标可能有许多简单清晰的路线，而其余的可没有那么容易。让我们再来看看彼德，他的短期意向，改善健康，尤其是工作压力症候群，是容易解决的。例如，他可以：

看病、吃药。
运动——如同事们常玩的软式网球。
作生理上的适当训练。
作心理上的训练。
以上某几项的组合。

当然，并非每个难题都能这么容易、清楚。故彼德的长期难题——改变生活方式——没有简单的解决技巧。

像这种较大的难题，可以将它分解成四个概要的策略，以便做个有裨益的选择。

一、改变环境——你与老婆有过节？那么，面对她，要求市场部门给予协助，可促使你的生产部门更能掌握超出的产量。改善补充系统，向理查说明他可以如何把事情做得更好，告诉他这不是鸡蛋里挑骨头。

二、改变自己——也许老婆有她的见解，而你有你的理由。当市场部门的主管尝试与你讨论事情时，也许你该更放开胸襟。你指责理查时，也许是潜意识里希望他犯错，如此才能显得你聪明。所以你需要自我分析并改变你的某些行为和态度，从另一个角度来看事物，听听别人的意见，学习新知识、新技巧。

三、离开这个环境——行动时尽可能找出一条积极性、建设性的路子。也就是说，对你及相关人士而言，都是有益的。最起码也要试着将你的行动的破坏性减至最小。随时提醒自己，当你离开时，小心事情困难度提高的警讯。

四、容忍环境——耸耸肩，告诉自己：“你不可能讨好每一个人。”逆境中，你可乖乖地顺从也可坚守你的原则。若决定容忍环境，最重要的是你不再怨天尤人，牢骚满腹。你不被环境所左右，环境不会带给你负面的效应。调整你的心理以适应环境。

这就是与别人共事，或在团体里工作的好处。你可将它视为信息的来源，或视为有声的广告牌、有声的思考、概念的反弹、得到回馈等等。

按彼德的生活方式，他不大可能立即想找一个倾吐的对象，他必须靠自己的想法从事。或者，他的另一困扰是他与家庭的关系。他何不跟妻子佩蒂谈谈呢？

这里有个困难。想与周围极亲近的人客观地探讨问题是不容易的。说得明确些，极亲近的人几乎无法超然地、冷静地、客观地、从正反两面来看待事物。这就是为何当有两个团体互相冲突时，寻找超然的第三者协助是有益的，诸如仲裁者、婚姻顾问、一般顾问等等。因为假如你希望当你在倾听、指导他人时，能给与助益，则你必须能够处在一种无拘束的状态。这里所谓无拘束是指你对他无所求，无所预期，无先入为主的成见。

由于彼德了解到这一点，所以他决定不与妻子佩蒂谈。深思过后，他决定的策略如下：

放弃工作，作为“家庭主夫”，并且依靠佩蒂的收入来过活。
继续留在银行，但自愿降级。
换另一家公司。
留任原职，但改变自己的态度——例如放手交给别人去做，信任别人也有能力。勇于说“不！”，降低出风头的欲望。

上述的第四点，包含了一个彼德的新难题——在他的领域图中一个新区段——他喜欢凡事走在最前线，出风头。以上这些说明了整个行动过程。虽然，为了方便起见分成七个步骤，实际上这是个一再重复的过程，换句话说，这里面包含有往返的动作，回到以前的步骤，并加以修改，然后继续做，又重返，如此周而复始。

然而，在彼德的专题里，我们将这些规则、步骤纳入彼德的领域图。

欲评估各种不同的路线，必须视其正反两面，分别评估其可行性与效果。评估可行性需考虑信息的需求与可用性，及其他有利的因素；反过来，

也得考虑可能有哪些阻力与障碍。

至于另一问题有关行动的效果，应该考虑：究竟要达到什么程度才算是完成目标？可能会有哪些正反两面的效果？对你自身以及周围的人可能产生什么效果？

针对以上各问题，有一个解决的好办法，那就是通过“力场分析”来解决。“力场分析”一是个能得到某一行动路线的利与弊的整体观念的好方法，它虽然听起来好像既复杂又高深，其实很简单。我们将以彼德为例子来阐述。让我们讨论彼德改善健康的各种方式，我们选择哪一种并不重要。不论我们选择他的五种方式的任何一种做“力场分析”都是明智而切实的。

虽然这是较易实行的意愿。当你发现比较主要的行动路线后，则你必定也会发现还得将别人也一并考虑进去，这是自我管理的困难之处。虽然自我管理是最主要的，它必须在完全清楚自己所为何事的情况下完成。如此清楚自己所为何事，同时考虑对自己与他人的影响，所下的决定就是“联系”的行为，能对自己与他人负责。

某些特殊的行动是很清楚的，你很容易将它写下来。然而，通常问题都是很复杂的，我们建议你采用“道德想像法”。