称赞他人的每一项进步

很早以前我就认识巴洛了，我知道他对狗和马的性情很是了解，他几乎是把毕生的心力都贡献在马戏团和特技表演上。

我爱看他训练小狗作表演，我发现只要巴洛看到狗儿在动作上有点进步时，他就会很亲切的拍抚和称赞它，还给他肉吃，以为奖赏——其实，并不是只有训练狗如此。从几个世纪前到现在，不管训练其他任何动物，也都是沿用这样的技巧。

咦，倒有点奇怪，何以对人我们就不知道好好的利用这种方法呢？

我们为什么不用肉来代替皮鞭？⋯⋯为什么不用称赞来代替责备呢？就算是只有些很少的进步，也不妨加以赞赏，将能够鼓励人们继续向前昂首迈进。

洛斯狱长就很知道这项哲理，即使只是一点进展，他都会给予嘉许，于是总能获益不少⋯⋯在他管理的“猩猩监狱”里，对先后的犯人都同样适用。

写这本书时，我接到洛斯狱长写来的一封信，他信上说到：“我发觉在犯人表现不错时，给予适度夸赞的方法，在获得他们合作和使他们悔过上，总能产生莫大的效果。而且，往往比使用严厉的惩罚或责备，还更管用。”我是没有在“猩猩监狱”呆过，但是我可以回想我过去的日子里，曾经

也有若干称赞的话，深深的影响到我的一生⋯⋯。在你的记忆里，是否也有过这样的情形？

历史有载，这种由赞赏而得意外收获的例子不少，下面就有典型的例子

——

50 年前，有一个 10 岁的小孩子，在那波尔斯的一家工厂里做工。这孩子从小就怀有一个理想，他希望将来能成为一个大歌唱家。

但是，他的启蒙老师却浇了他一头冷水，那老师说：“你根本不能唱歌，你这破锣嗓子发出来的声音再难听也没有了。”

然而，那孩子的母亲，一个贫苦的农家妇女，她却紧搂着自己的孩子，称赞他——她对她的儿子说他是可以唱的，她已经看出他在进步中。

那位母亲自己光着脚去做苦工，把钱一点一点积存下来，她要给孩子去上音乐班。她的鼓励和赞赏，终于改变了这孩子的一生。

也许你就听到过这孩子的名字，他就是当代杰出的歌王卡罗沙。

多年以前，伦敦有位年轻人，他始终希望自己有朝一日能成为一位著作家。但他的境遇却总是不如人意，好像事事都与他作对似的⋯⋯他所能受的学校教育，还不到 4 年，就因为父亲欠债入狱，使这年轻人常常尝到饥饿的滋味。

后来，他找到一份工作，这工作是在一所老鼠满地跑的货仓里，黏贴那一只只瓶子上的纸签。到了晚上，就和另外两个小工一起住在顶层上一间小暗房里。

年轻人对于写作的自信心是很薄弱的，当他第一篇作品完成时，就为了怕给人知道笑话，就在晚上自己悄悄地把稿子投入邮箱里。

他接连的投了几次稿，然而却都给退回来了。但他还是很有耐心不断的写，终于有这么一天，他的稿子被录用了。

虽然所获得的稿费，还不到一先令，但是，录用这篇作品的编辑，却十分赏识他的文才⋯⋯这个年轻人高兴极了，他激动的流着泪，一个人漫无目的在街上走着。

因为一篇文章被采用刊登，所代表的称许和肯定，改变了他整个的人生。

如果不是那次的鼓励，这个年轻人很可能一辈子都在那满是老鼠的货仓里做工呢。

等我说出那年轻人的名字时，你可能就知道了⋯⋯他就是英国大文豪狄更斯。

那也是 50 年前的事，有一个年轻人在一家店铺里当伙计，他每天清晨四

五点钟就要起来，打扫店铺照顾生意，一天总要工作 14 个小时以上。

就这样经过了两年，他实在无法忍受了。一天，他大清早就起来，也不吃早餐，一口气走了 15 里路找到他那替人做管家妇的母亲那里。就像发疯了似的，他向母亲哭诉，还赌咒说再也不要做那份工作了，如果要他再回那家店铺，他定马上自杀。

他又写了一封很长的信给他的老校长，述说他自己痛楚的遭遇⋯⋯

老校长回了信赞美他，说他是个聪明的年轻人，应该找一份更适合他的工作做——他给了这个年轻人一个教员的职位。

这个赞许是这个年轻人生命中的转捩点，也在英国文学史上留下了不可磨灭的印象。他就以此开始，陆续完成了 77 部作品，运用手上的笔，他赚进了百多万英磅——你也许已经猜到了，他就是英国有名的史学家威尔斯。

1922 年，有个加尔福尼的年轻人，他落泊得连照顾妻子的生活，都感到非常吃力。

礼拜天他去教会唱诗班卖唱，偶尔也在人家的婚礼中唱歌，这样可以有5 块钱的收入。

他实在是穷得在城里住不下去，就搬到乡下，在人家的葡萄园租了一间破房子，每月租金 15 元 5 角。即使是这么低的租金，他依然没有能力负担，

还拖欠了人家 10 个月的租金。

迫于情势，他不得已只得替房东工作，在他的葡萄园里摘葡萄，以抵付房租。在他穷得没有东西吃的时候，就拿葡萄来填饱肚子。

他被贫困所逼，几乎准备要放弃唱歌的爱好，去推销货车过活。就在这个时候，有个叫休士的朋友对他说：“你的嗓音很好，将来会有所发展，你应该去纽约学唱歌才对呀！”

休士赞美他，也鼓舞了他。那年轻人对我说，就是因为得到这份赞赏，改变了他的决定，成了他终身事业上的转捩点。

于是，他想办法向朋友借钱，他要到东部去学唱。你或许听过他的名字，他后来成为一位有名的歌唱家，叫铁贝德。

说到改变一个人的意志，如果我们能激励对方，让他知道自己潜在的能力，好好的去发挥所长。那么，我们所做的，就不只是改变人们的意志而已⋯⋯ 很可能因此就改变了他一生的命运！

这话似乎有点过分了吧？

让我们来看看已故哈佛大学名教授，美国最负盛誉的心理学家威廉·贾姆士所留下的名言：

“通常与应有的成就相比，我们只能算是“半醒者”，大家往往只利用到自己原有智慧的一小部分。

也可以说，在一贯延续的传统里，远在应有的极限内，人们总希望能充分利用所长，却总是不得其所。”

是的，这就是我们前面所说的，人们具有各种潜在的能力，却不知如何去利用。而其中的一项不为人知的潜能，就是称赞别人，激励别人，让人们

了解自己所拥有的宝藏，得以善加利用，发挥它最大的神奇效用。

因此，要改变一个人的意志，别忽略了这第六要项，请务必注意称赞每一项进步⋯⋯即使它只是很微不足道的小进步。