二、培养谈话双方和谐融洽的关系

凡有经验的教师都懂得：迁就不等于耐心，怒骂也不等于严格。谈话双方如果始终是处于僵持的状态，那就很难有预想的圆满的结果。因此教育者如果要造就谈话双方融洽的氛围，必须做到：

面对学生的越轨行为，教育者内心的气愤自然是不言而喻了。那么教育者是火山爆发式地发泄还是冷静地分析，关系着师生谈话的成败。这就要求教育者无论遇到学生的何种越轨行为，都能保持冷静的、清醒的头脑，都能抑制住自己的冲动。

批评学生的错误，需要刚柔相济、软硬兼施。一个富有责任心的教师，从不轻易放弃学生身上的每一个错误，但也不会死抓住每一个不放。在谈话过程中，教育者要对其越轨行为进行严格的分析，在语重心长、循循而导的交流中谅解学生，使学生从教育者的言语中感受到温暖，进而增强改过的信心。

谈话中教育者切忌喋喋不休地重复学生的错误，亦或一桩一桩地列数陈帐，更忌无味的恫吓，那样的批评只会进一步增强被教育者依其道而行之的逆反心理。谈话是师生心灵的交流，教育者应不管学生错误的次数、大小、性质，能始终如一地真诚地帮助越轨者开脱，你说越轨者何乐而不受呢？

常言道：十个指头伸出来也有长短。越轨者多是平时对自己要求不严格

的学生。但他们身上或多或少地能有那么一点“闪光的东西”，谈话中，教育者如果能退一步，避开错误的行为，以诚挚的态度肯定其长处，哪怕是微不足道的，甚至被批评者本身都不当一回事的“闪光点”，那么受教育者不但会消除与教育者之间的敌对情绪，而且还会以其强烈的自尊进行自省自责。