不看部属的报告书

部属费了一番心力完成了报告书，或是绞尽脑汁才拟好计划书后，将它呈报上司时，心里总有一股希望，那就是：获得上司的几句赞词，或是慰勉之言。部属提出这一类报告书、计划书之时，眉字间不禁流露出“得意之情”。可是，就有一种上司，对满怀希望的部属，不屑一顾，嘴里只“嗯”了一声， 把他们提出的文件，默默地塞到自己的抽屉内，头也不抬，继续忙他的事。

再没有比这种行为更使部属为之泄气的了。

遇到这副德性的上司，身为部属的人，顿时会感到数天来的辛劳，一下子以河水决口之势，压在身上。那种懊恼、失望、愤懑兼有的复杂感受，逼得他当天下班时如果不去喝几杯，实在难消一肚子的气。

这种上司大爷，当然会使部属感到讨厌，问题是在，此类上司多到超过一般人的想象。凭心而论，上司并没有存心将那份报告（或是计划）束之高阁，也许，当时他的确太忙了，无暇对它过目，只好暂时收下，打算等到挪出了时间才仔细研究。

话是这么说，在那种场合，身为上司应该懂得用以下列方式处理：①先说：“辛苦了，谢谢你。”②略加过目，如果有时间就当场与部属讨论一下， 然后说：“待我详加研究后，再跟你做个回答。”③如果没有时间讨论，也要略加过目之后说：“这是你辛苦的结晶，我一定详加过目后，明天再跟你做进一步的讨论。”这么一来，部属就有辛劳没有白费的感受，工作意愿也就只增无减。

就部属的立场而言，他们宁愿为报告的内容不佳而挨一顿骂，却不愿意上司以一副漠不关心的态度，只“嗯”了一声把它收下，对报告内容瞄也不瞄一眼。