把迟到、缺勤当“罪过”

不看工作表现，只以常规（迟到、早退、缺勤）为考绩重点的管理者或上司，也该列为不良管理者或上司。一般而言，管理者或上司对部属的迟到、缺勤，相当敏感，为了消除这个现象而大伤脑筋。也许，这是由于迟到、早退、缺勤，对业绩、生产效率有影响之故。

另一种可能就是：把迟到、缺勤当作罪过之故。迟到或是缺勤，之所以被看成罪过，主要原因可能是它对生产效率有影响。对生产效率有影响的一切行为，因而也就被看成罪过。

曾几何时，由于罪过的意味，过分被强调，变成与生产效率、工作效率渐渐发生不了关系，终至演变为，迟到、缺勤是一种罪过，这种罪过的观念， 在一般人脑中，根深蒂固。这就产生了如下的结果：

●即使业绩不佳，只要不迟到、不缺勤，就可以普普通通地加薪，领年终奖金。

●即使业绩不差，如果常有迟到、缺勤的纪录，加薪、年终奖金都会受到扣减的处分。

管理者或上司之所以对部属的迟到、缺勤，异常敏感，原因不在于它对工作有影响，而是由于迟到、缺勤是罪恶的观念，业已根深蒂固。管理者或上司本身也会从部属的迟到、缺勤多寡，而被评定为是优，是劣之故。

因此，他们对部属的迟到、缺勤，总是费尽心机来防止。可是，与他们付出的心力相比，效果并不好到哪里。理由如下： （1）时下的年轻人，对缺勤、迟到、早退，不像年纪大的人那样，怀有罪恶感。对企业组织的约束力量，也不当一回事。对这一点，很多管理者或上司并没有察觉。（2）罪恶意识强烈的管理者或上司，由于根深蒂固的观念作崇，只知责备迟到、缺勤的行为，但是，绝少探究“为什么迟到、缺勤的人那么多”的本质上的问题。

因此，他们也不会想到，该在制度上附有何种条件，才会消除迟到、缺勤的现象。只想紧抓住原有的制度，来解决这个问题，当然是效果不彰而头痛欲裂了。

由于年轻人的多样化、复杂化，迟到、缺勤的原因，也愈趋复杂。年轻人不喜欢刻板的企业制度，迟到、缺勤就是对企业刻板的制度一种抗拒的行为。换句话说，把每一个迟到者、缺勤者都一概当成“懒人”，并不尽妥善。下面是一个例子。

S 是惯于迟到者。他就是故意以迟到来抗拒上司把迟到当做罪恶的观念。每次迟到，S 就受到上司严厉的责备，但是，S 却不理，仍然我行我素。他一直抱持的观念是：“稍微迟到，怎能算是罪恶？只要业绩能够提高，偶而迟到又有什么关系？”的确，他虽然常常迟到，业绩算是顶呱呱。在 43

个科员中，他始终保持前 3 名。每当上司提醒他，他就反驳说：“迟到，为

什么是罪恶呢？迟到而犹能产生业绩 120 的人，与从不迟到而只有业绩 80 的人，您到底是选谁？”上司计策用尽，只好由他。可是，就在上司只好由他之后，S 的迟到毛病，也嘎然而止。迟到、缺勤的原因，不一而足。它的复杂性将因社会、环境的愈趋复杂而只增无减。上面所说的例子，倒值得所有的管理者或上司，再三思考。S 并不是恶劣透顶的科员，他只是对上司把迟到、缺勤当做罪恶的观念，不敢苟同，以实际行为表示他的抗拒心。如果， 上司是一个善于察言观色，又是肯与部属协谈、沟通的人，一定能找出问题

的症结所在，为 S 化除心中的“结”。如此一来，S 很快就恢复正常，不再与上司过不去。上司呢，也从这个经验可以获得很多启示，对他以后的领导， 必有助益的。