不会交际

这里说的“交际”,是指离开公务之后,上司、部属间的交往而言。与一般交际相比,上司、部属间的交际,就显得“非正式”,但是,却可以做得更富于人情味。这种交际,举例而言就是:运动(例如:打网球、保龄球)、垂钓、集邮⋯⋯、参加棋社、旅游、聚餐⋯⋯等等。

通过这些非正式的交际,就能造出良性的人际关系,使部属在工作上, 与上司更为合作。它扮演的任务,说来,倒不能忽略。话是这么说,光是交际也不行,交际也得讲究“要领”。要是方法不当,就会丧失部属的信赖, 惹出反效果。拙于这种交际的管理者或上司,会犯下如下的过失,因而失去部属的信赖。

不与部属掏心相对。更简单地说就是,不以赤裸裸之心与部属交际。所谓赤裸裸之心,意思是说,丢弃上司在办公室的那副面具,与部属以对等的地位相向。无能管理者或上司在这种交际场合,仍然会摆出“本人是上司” 的臭架子,叫在座的人受不了。如此情况下,怎会产生“打开心扉”、“以友情相会”的感人局面?此类管理者或上司之糟就糟在,在这种离开公务的场合,他还忘不了自己是道貌岸然的管理者或上司。

与部属的私人交际,必须私人到底,原则上不该把公事扯进来。无能管理者或上司在这种场合就不守这个不成文的规定。例如:在酒席上,提出与工作有关的事,趁机大肆说教,或是与部属议论工作上的事。利用私交的机会,向部属探问另一个部属的行为,或是工作上怀疑的某些内情。从私交场合听来某些部属的隐私,影响到考绩的分数。

造出“跑前跑后的一帮人”。有些管理者或上司,制造出跑前跑后的一帮人,经常带着这一帮人,吃喝玩乐。此类作风,容易造成企业内部的派系, 也容易使其他部属离叛。

大花公司的钱。有些管理者或上司与部属做私人交际的时候,往往该自掏腰包而不掏,却以公司交际费的名义报账。如此一来,部属就想:“哈, 原来他是花公司的钱请我,这算什么诚意呀!”这个被请的部属,非但不感谢他,更会对上司的为人打个问号。这种无能管理者或上司不知道下面这个事实:部属宁愿上司自掏腰包,请他喝一杯咖啡,与他剖心相谈。

有些不良管理者或上司的作风很绝。例如,部属结婚,既不送礼,也不说一句贺词,装得好像彼此是陌生人,叫人摸不透他的用意何在。又如,部属长期卧病,也从来不走访,探个究竟,令人疑为是铁石心肠。社会上重视的习俗、礼节,即使是自以为“贵如管理者或上司”,也不能欠下这份情义。该到的礼要到,该尽的情义也要尽,这样才能使上司、部属间的心灵,有了交流、相激,更为靠近的机会。