过度宠部属

M 公司的员工都认为刘经理是一位好说话的上司。因此，大家都有了这样的想法：①即使犯了错，只要向他“求救”，就能大事化小事，小事化无事。②只要得到他的好感，纵令犯了错，也能网开一面，不至于受到惩罚。员工之间的这种观念，蔚成风气之后，公司内部就产生了许多坏的影响。这些坏的影响中，最大的就是“命令系统”的紊乱无章。部属们养成了越级报告的习惯，大伙跳过股长、科长，直接把问题搬到刘经理那里。刘经理刑这个现象也不加纠正，好多事情他就直接向末端的员工下令。如此一来，那些股长、科长等于部就成了“悬空”状态，他们的工作意愿也就丧失殆尽了。有些员工甚至跑到刘经理那里问说：“科长刚才命令我做这种事、请问经理， 我可不可以照他的命令去做？”

事态演变到这个地步，使得股长、科长们忍无可忍，终于向刘经理“举叛旗”——向总经理直接告状。总经理还算懂得管理的真缔，当机立断，把这位毫无权限划分观念的刘经理换掉，使公司的命令系统不至于“寸断”。这是一个真实的个案。刘经理的错误，概括而言，有下列数端：

①他认为对部属必须从宽，做一个好说话的上司，才算是一个好上司。

②他告诉部属，有什么话可以直接找他，认为这才是民主的好上司。

③他犯了扰乱命令系统的错误，直接影响到中间管理层（股长、科长） 的士气。

④他的作风，使他在下层员工之间赢得好感，却受到干部们的杯葛，因而丢了经理的宝座。

公司的工作效率，源自层层负责的管理效果，刘经理忽视了这一点，因而“一败涂地”。若是总经理没有当机立断把他的职位更迭，M 公司将招来更难收拾的后果。