对年长的部属无礼

当年，H 才 30 岁就当了 E 公司的 K 市分处处长，可说是少年得志，前途如锦。但是，在 K 市分处服务了 1 年，他就被降职，调到另一个分处当科长。

有一次，H 参加了企业讲座，在个案实习时，他说出了自己的经验。他被派到 K 市分处当处长时，赴任数个月后就受到部属的杯葛。他们采取彻底怠情的战术，使分处的业绩直线下降。营业工作向来只论结果，由于业绩空前低落，H 就被降职。H 说，到现在为止，他还弄不清为什么部属会对他杯葛， 自己何以不受欢迎到那种程度。“我既没有讨好他们，也没有盛气压人，可是，大家却视我如眼中钉，存心拖垮我。”

讲座的讲师，请大家针对他的问题，加以讨论。

经过学员们的状况质问以及辩论、分析后，问题重点就逐渐浮凸而出。大家的结论如下：对年长的部属，态度上欠缺适度的礼貌。尤其是在称呼上， H 都指名道姓，从不称呼“××兄”。所谓讲穿了就不值钱，就为了这么简单的事，H 才丢了处长宝座。

部属管理的重点（或者说要诀），其实，都很单纯而具体，对这些单纯而具体的管理要点，绝不能等闲视之。古人说，一言兴邦，一言亡国，说的就是这一层道理。