误以为自己说服了部属

除了拙于说服的管理者或上司之外，另有一种管理者或上司也令人不敢领教，那就是：误以为自己成功地说动了对方。这样的无能管理者或上司， 为数亦复不少。这好像是管理者或上司最容易错觉的事情之一。自以为说服有成，部属的心已被说动，实情却是：部属仍然我行我素。也就是说，把上司的话当做马耳东风。例如：被规定走路要靠左边，大多就靠左走，这不是听从说服的人说的话才靠左边走，而是他本身觉得靠左边走才安全（并不是被说服）。如果，他觉得靠右边走比较安全，他就靠右边走，才不管有人要他靠左边走。

下面就是部属常有的心态。

●上司说：“只要完成这个工作，一定发给你数目不少的一笔奖金，你可要加油呀！”部属遵令而行，但是，他想的是：“我之所以做那个工作， 是为了获得一笔数目不少的钱，才不是被上司的话说动呢。”

●上司要他整理某种资料，部属遵令而行，但是，他心里想的是：“我只不过是依照道理行事，才不是服从你这位上司的说服呢。”

●上司对一个懒怠成性的部属说：“忠于工作，敬业忘己，这是一个企业人应有的基本态度，你可得加油呀⋯⋯。”这位懒汉，从此以后奋励有加， 但是，他心想的是：“我之所以不再懒懒散散，是由于对工作发生了前所未有的兴趣，才不是被你这个上司说动呢。”

这就是说，身为管理者或上司，对部属常有的这些心态，必须有所了解， 别以为，部属遵令而行，一定是自己巧于说服使然。

时下的年轻人，表面上看来是服从了上司，其实，是在衡量情势之后觉得：“依上司的话来做，对我有益。”他才起而行动。因此，做上司的人， 千万不要惑于“表象”，以为部属听令就是被说动，更以为：“只要定个规则，部属就会依照规则而行，只要我一说，他就依照我的说服而动。”这种想法未免太天真，如果，天真到次次这样想，总有一天，会遭到意料不到的变故呢。