规则至上的冷面孔——官僚型

将个人以及人为判断的余地，减到最低限度，只以法则规则、章程来推动部属去工作的上司，叫做“官僚型”管理者这种作为，对无能的上司而言， 至为称便。因为，一切都依照规程办理，对一个只知明哲保身的消极、无能的管理者来说此事最为称心。此一类型的不良管理者，其特征为：

●对某一件事是非的判断基准，并不求之于那件事本身只知套在制度上去判断。

●因此，某一件事即使很有实用的价值，只要不合乎既有的制度，只好束之高阁，不闻不问。

●然而，对那个制度设置的用意，从不深入探究，如果有人提出某种有力的理由，总是以“制度如此，碍难照办”为挡箭牌。

从这种官僚主义，过度依赖制度的作为，殊难产生有血有肉的新知识， 以崭新突破的创意，这是至为明显的道理。管理者本身也由于观念的僵化， 日趋无能，整个部门也就陷入“多一事不如少一事”的消极局面。影响所及， 使企业组织患上严重的动脉硬化症，招来企业的衰亡。不管如何，过度依赖制度，可视之为无能管理者掩饰无能的“隐身衣”。企业规模越大，各种制度也应运而生，这是极自然的现象，但是，也有可能使制度万能主义蔓延开来，而官僚型的不良管理者也就随着大增，这是不能不防患的现象。制度自有它的好处，但是，过犹不及。好的制度必须彻底执行，但是有违时代潮流的制度，必须随时加以修改，或是变通运用，绝不能“持一不变”。