第六大误区——不严格培训新雇员

我们要讲的话也许不太好听，但却是句真话。这句话是：所有新雇员都不胜任工作。

至于你雇用的是谁，他有什么样的经历，这并不重要——哪怕他是哈佛大学商学院毕业生，哪怕他在那里学到了你在那里没学到的一切。在我们看来，即使你雇用的是你的竞争对手曾经十分赏识的一个雇员，此人也有一个对你的公司熟悉的过程。他在熟悉你的公司的政策规定、工作程序和档案管理之前，也就是说，他在刚加入你的公司时，同样不能胜任工作。总之，如果一个新雇员从未在你手下工作过，那他刚进入你的公司时确实不能胜任工作。

实践会证明，曾经在你的竞争对手那里工作过的秘书、出类拔萃的销售人员、最理想的技术工作或最富有成果的研究人员对你却没有用处，因为你的公司所珍视的，只是按照你的旨意工作的人。

如果我们确信，新雇员清楚地知道了自己的职责以及自己必须坚持从事哪些工作才能取得成功，那么，要让这些新雇员达到并超过公司规定雇员起码要达到的指标，从逻辑上说。下一步就是要对新雇员进行培训了。不管我们自己的主观愿望如何，一个雇员的表现总是直接反映出该雇员的技术水平。遗憾的是，我们许多管理人员忽视了我们应该履行的培训新雇员的义务。造成这种现象的主要原因有四：

我们往往认为，新雇员加入我们的公司时已经具备了工作所需要的技术水平，因为他们有的曾在其他公司干过类似的工作，有的曾在本公司其他部门工作过，有的获得过很高的文凭。因此，我们往往想当然，误认为他们具备了公司所需要的工作能力。

我听到许多经理说，“我们用不着培训新雇员，我们只雇用那些经验丰富的人员就行了。”我认为，讲这种话实际上是不想提高雇员的工作水平。殊不知世界是在不断地变化，各行各业的工作程序和生产技术日新月异，昨天的技术水平是无法解决今天面临的种种挑战的。

我们往往认为，经理并不是人为地培养出来的，而是凭着自己的才能和牺牲精神脱颖而出的。有的经理得意洋洋地说，自己是凭个人奋斗取得成功的。这种天才的经理看到新雇员工作吃力时大惑不解，在他们看来，那是不用教也会干的事情。殊不知，无论是干什么工作，世上决没有人生来就会。
大公司里都设有培训部门，所以大公司里的经理们往往认为，培训新雇员是培训部门而不是经理们的事。他们不懂得，培训部门的职责只不过是协助管理部门培训新雇员。因为经理和工头们不能把时间花费在培训还不具备生产能力的新雇员方面，所以由培训部门把新雇员集中起来培训，使他们尽快摆脱刚进公司时不能胜任工作的状况，成为一个基本上能工作的新雇员。这样做能给管理人员节省许多时间。有些经理往往用一句话就把培训部门作出的这一最宝贵的贡献给否定了——他们对刚刚从培训班结业的新雇员说：“我们在实际工作中的做法与你们在培训班学到的做法不一样。”培训部门不可能向生产线上的经理提供最后的“成品”。要想使新雇员达到并超过公司规定雇员起码要达到的水平，既需要对新雇员进行基础培训，也需要对他们进行现场指导。