任何公司都有的家伙——BOss 型

BOSS 这个称呼，有“头目”、“头儿”、“大阿哥”、“首领”、“老板”等等的意思。在美国部属对上司、老板，惯用此称呼来表示对他们的亲近感。在这里，应以“头目”为意义视之。换句话说，是指很像帮派中不得人望的“头目”那种管理者而言。

所谓“头目型”的不良管理者通常都有仗着权力的言行，但是，也有一种是以低姿态去笼络部属，打算借此随心所欲地带动部属。

“头目型”不良管理者的缺点，到底有哪些？一、万能型

有封建时代“朕与国家”那种观念的不良管理者，又称为“权力型”、“独裁型”。受社会民主化的影响，这一型的人物，表面上看来，比前大为减少，但其实，潜在权力型的企业不良管理者，还是多得超乎想象。此类仗着权力行事的上司，虽然明知这么做，不但不符时代潮流，道理上也说不过去，可是，由于感情上无法做到，因此，经常下意识地做出令人不敢恭维的行为：

●偏袒某部属。

●若无其事地破坏规则。

●夸示权威。

●采取高压态度。

由于知识与行为，各走各的路，他本人对这昏然不觉，甚至还以为自己是个“很民主的上司”，问题就出在这里。

此类不良管理者，亦被称为独断独行者（One man）。进行某一件工作的时候，表面上，他也会征求部属的意见，但是，充其量那只是“形式”而已。论结果，他都坚持己见，且以强迫手法使之通过。因此，部属们就想： “哎呀，反正提什么意见，只要不与他的意见相符，就无法通过，何必开口浪费时间？”于是，在会议上，个个箝口不言。这种观念蔚为风气之后，部属似就患上“绝症”。也就是说，起了“反正责任是在管理者与经理者，与我们何干？”的严重状况。如此一来，大家就更三缄其口了。这些独断独行的不良管理者，据此认为：“我这些下属，从来不提意见，实在缺乏进取心，太差劲了。”由于双方想法南辕北辙，所以，决定一件事愈来愈独断。这就造成如下的恶性循环：

●独断独行的不良管理者，使部属一言不发。

●部属的一言不发，造成独断独行的不良管理者。

●独断独行的不良管理者，助长了部属无责任感的风气。

●部属的无责任感，更助长了不良管理者的独断独行。

如此周而复始，不断恶性循环。万能型不良管理者的另一个特征是：即使有些敢于直言的部属，提出了某些申辩，他总是置之不理。

由于自己是万能型的不良管理者，此一现象就成为势所必然。可要知道，部属偶一为之的申辩，对扫除部属心中的“灰尘”，有精神卫生的作用。将它封死，部属欲望难遂而带来的不满，蓄积过多，有一天，就有爆发的可能。不良管理者对此却一无察觉，无异埋下了一颗定时炸弹，危险之大，不言可喻。

二、不用功型

属于此型的“头目”，向来奉“经验万能主义”为圭臬。他平时“不用功”（不吸收新知），凡事靠经验，因此，从不看书，所以，在业务方面毫无改善的意愿。不仅如此，当部属提出改善意见，或有什么提案，他总是不屑一顾，而且还不断挑剔，无意接纳。之所以如此，是由于平时不用功，本身没有改善的知识与能力之故。

这些人当中的某些不良管理者，虽然从管理者训练或是杂志、书籍上，获悉理想的管理者应该如何，心中描绘了那种“画像”，却由于自我反省的能力大为缺乏，无法以此映照自己，致力于自我启发，反而求之于上司或是别人。结果是，人际关系为之混乱，他却不知混乱的祸首是自己。

属于此型的不良管理者，不喜从事改善工作，主要原因在于习惯了墨守成规，安于现状，这就产生了如下的缺点：

●对新事物或是竞争性的事，总是裹足不前。

●无法扬帜“新鲜的目标”来激发部属的潜能，因而使工作场所变得死气沉沉。

●无法接二连三地订出有效措施，使部属的工作效率，与日俱增。

●最糟的是，他未曾察觉自己目前的知识与能力，已经走上陈腐之路。在目前这种社会中，经济情势一旦转变，处于如此的环境，原先的知识

与技能，都很快就变成陈腐、落伍。据专家的说法，一年内，知识、技术、商品中的约莫一成，都变成陈腐无用。技术革新一有进展，新的作法、新的工作、新的组织就应运而生，因此，原有的知识、技术（的全部或是一部分）也就派不上新的用场，新知识、新技术就成为万不可缺。无法跟上这种进步的管理者，除了无能化而落伍之外，别无他途。

三、地盘占有型 “头目”型不良管理者对地盘占有的欲望相当强。自己的地盘，不容别

人侵占一寸，要是有不识趣的人侵占或是插嘴干扰，他就立即提出严重抗议，可是，自己却肆意侵占别人的地盘，蓄意扩张自己的地盘与势力。属于此型的不良管理者，其缺点如下：

●缺乏协调性、合作性，因此，容易引发种种麻烦，树立敌人。

●别人的忠言，对他而言，犹若马耳东风。

●由于不听忠告、意见，因此，容易孤立。

●孤立就失去从别人吸收知识、经验的机会，因而与时代脱节。

●自己对这个事实却一无察觉，蟠据于“地盘”中，夸其孤高，满足了自我而不知自省。

四、施恩型

这一类的不良管理者，有些是豪侠意味甚重的人。其特点为：

●标榜温情主义，很关怀部属，但是，自以为这么做是“施了大恩”。

●以这种心态，从事部属管理。

●经常摆出：“跟我走就错不了”的慷慨模样。

●温情过度的时候，常常以恩情、情义绑住部属，侵害部属的自尊。

●常常介入部属的私生活，容易引起不以理智而以感情处理事情的弊端。

“施恩型”的不良管理者，其缺点为：

●过于偏重人际关系，因而忘了正经事。

●过于极端讨厌被情义束缚的年轻人来说，容易招致反效果。时下的年

轻人，虽然不否定情义的价值，但是，对施恩于人借此怀柔的作风，都会一眼看穿其真意，因而非但不感恩，反而会产生抗拒心。

一般而言，部属所信赖的上司，是在执行业务与人际关系方面，保持某种平衡，将其能力发挥到最高峰的上司。事实上，唯其如此，业绩才会不断提高，要是观念上还停留在 18 世纪，就无法在瞬息万变的现代企业界，从容应付，创出辉煌的成果。

这一型的不良管理者，总有一种错觉，那就是：只要施恩于部下，他们的业绩就蒸蒸日上。但他未曾想到，恩情、情义根本与业绩发生不了绝对的关系。另外，善于使出“一切包在我身上”、“跟我走就没错”这一招的豪侠式管理者，其手法对管理 20 人以内的年轻部属（尤其是年轻女性），倒有一些效果，若是管理幅度及于更多的人数，或是教育程度较高的部属，就全然无效。不分对象，不辨素质，一律以死板板的一个原则去管理部属，无异暴露了自己是无能的上司。此类豪侠型的“头目”，容易被善于卖弄小聪明的部属“反扭”而加以利用。可是，他却不知道部属的企图，把他们的话当做“单纯”无知，因而给玩弄于股掌，自己还以为无风无浪，天下太平。

五、单纯型

所谓单纯型的不良管理者，意思是说：

不会仗着权力，但是，成为“长”字级管理者之后，虽然并非支配者，却心想：

“我成为支配者。”
“我成为权威者。”

如此独自沉醉于做“头目”的滋味的管理者，就叫做“单纯型”不良管理者。

苍蝇停在人的脑袋上，并不意味那只苍蝇支配了那个人，那只苍蝇若是有此想法，岂非可笑至极？此型的不良管理者，就有类似的错觉。因此，他认为：只要居高临下地向部属“吆喝”、“叫喊”，部属就会衷心服从听令行动。但是，部属之所以听令行动，完全是有我这个人之故。另外，他之所以能够骑在马上，抓着缰绳，是由于没有驭马的能力，为了不致于从马背摔下来，紧紧抱住马首而已。他却错觉为，是在驭马而跑。因此，当马毫无目标地窜跑，他就无计可施，把自己的无能。暴露无遗。他完全没注意到这样的事实：

●部属并不是受命而工作。

●部属也不是受上司的支配而工作。●不管上司在不在，或是有没有下令，部属对岗位上的工作持有的观念是：日常业已定形的工作，是非做不可的工作，与上司在不在，或是有没有下令，完全扯不上任何关系。

●部属往往也朝着不该走的方向而去。

世上有很多大人物，别人说不出是为了什么，总觉得他有格外吸引人的魅力，可以如手使臂地左右人心。他们的特点是，从来不想左右人心。但是，他那极其自然的举动，素怀淡泊的人品，却足以感化别人。自以为是当了支配者的“单纯型”不良管理者，不明此理，因此，从不为具备这种人品而下功夫。由于他一意要善于运用、带动部属，以此观念去运用、带动部属，因此，反而无法如手使臂地发挥“令下必行”、“令出必动”的效果。地位并不是权力，但是，多数“单纯型”不良管理者却认为地位就是权力。问题就出在这里。