组织行为管理：本田和日产的成功之谜

组织行为决策的中心，是管理一种情景，以达到最终的组织既定目标。管理人员要作出一项决策，可能是因为有些事情并不像预想的那样进展

迅速，或者是领导者决定在组织中变革，于是他们就需要想出一种办法来使变革得到实施而不致于造成混乱。或者，某个管理者要被调到一个新的部门工作，为使此项调动能顺利进行，也需要对情景加以精心和特意的安排。

哈佛商学院的学生们知道，要对各种组织行为情景予以管理，就必须设法将工人的利益与公司的利益，或决策者的利益联系起来，这样，当人们在为实现自身的利益而工作的时候，全局的利益也能同时得到实现和保证。

管理者的职责就是设置正式的组织结构和作业系统，并借助于企业文化和职能业务活动来达到公司的目标和管理者个人的目标。通过确定结构变量因素及建立起人际关系的风格，管理者就可以将公司的目标传递给员工。这种传递和沟通可以用言语和行动来进行，沟通时必须做到清晰而一致，以便使员工们明白公司的目标是什么，他们应该怎样为之作出贡献，以及他们将得到什么报偿。

组织行为决策和管理的重要性怎样评价也不为过分。像本田和日产公司，就特意设置了许多项目来帮助每个工人实现他们个人的各种目标，包括提高个人的职业潜能和职位；改进其工作的技能；获得个人能对公司的发展施加影响的成就感，以及从属于某个群体和公司集体的强烈归属感；乃至最直接地享受工作自身的乐趣等等。

本田和日产公司通过组织行为决策管理，也实现了一系列的公司目标。其中包括降低工资率；吸引更多的高素质员工；取得更高的生产率；降低人员流动率和提高员工士气；激发更大的创造性；以及增强流水线作业的灵活性等等。