9 管理沟通：技术十艺术的学问十分钟讲演“出洋相”

在哈佛商学院的管理沟通课程开始前，学生们都在准备这样一个案例： 美孚石油公司从 70 年代开始到 80 年代中期，曾为了在美国较有名的报纸及杂志上登载宣传公司形象的新闻报道，花掉了数百万美元。案例要求学生就此话题准备一个 10 分钟的讲演，在管理沟通课上进行。

下面让我们看一看 93 届学生路易斯怎样描述那次令他难忘的讲演经历：

准备那次讲演我至少花了六七个小时的时间。首先我反复阅读分析了有关美享石油公司的报道材料，同时准备了应付可能提问的解答。然后写成报告，备好讲演道具，并在浴室的镜子前做了一次试讲，以保证讲演从形象到内容的无懈可击。试讲大约用了 11 分

钟，但我坚信走上讲台后能够在 10 分钟内讲完。

讲演通常要站在教室中央进行。一走上来我就鬼使神差地改变了主意，竟在对听众致辞上花去了足足 1 分钟时间，就这 1 分钟，把我在浴室镜前的试讲程序及时间控制完全打乱了。

全班同学的视线从前后左右，集中于我的身上，弄得我浑身上下不自在。就像身陷那个事故多发的百慕大三角区一样，身子周围涌动着一股不可抗拒的魔力。事先准备好的讲演报告本来是整齐排好的，现在不知怎么全乱套了。一眼扫过去，最上面的一张稿子上竟然写着：10 分钟的讲演时间一晃就到了，请让我就此结束自己的发言，谢谢各位。本来就澎澎乱跳的心一下子提到嗓子眼儿上来了。

开始准备好的一个幽默“包袱”也没能抖出来。为了尽快镇静下来，我试着环视一下教室，再盯住一处想继续讲下去。但疯狂的心跳依然压不住。宝贵的时间就这样一分一秒地滑过去了。在浴室里试讲时，周围既没有低头睡觉的听众，也没有中途进教室把门撞得山响的学生，现在的环境整个变了。最让人着急的是，在练习时出口成章，口若悬河， 怎么在真正的听众面前却张口结舌了呢？

在教授抖了一下手里的纸片，提醒我时间只剩一分钟的时候，想讲的内容实际才说了一半，心怠上火，预先准备好的得意台词也忘得一干二净。慌慌张张把结束语搬来，总算在 11 分钟之内把话说完了。但是，这一天，成了我在哈佛两年中最难过的一天。讲演结束后招来的，是教授和同学们暴雨似的批判发言，我十足成了一个正受审判的、十恶不赦的罪犯。

事后我回想起来连自己也莫明其妙，讲演的前半部就像领导人做报告一样，三字一停两字一顿，尾音拉得很长。最后一分钟，又像一些蹩脚的电视广告一样，恨不能把产品所有的性能和优点都塞到里面去说完。心里给自己叫劲，嘴里还毫无意义地重复了几次‘不知各位听明白了没有’。简直就像留下了‘我不是政治骗子’名言的尼克松先生一样。