沟通是技术也是艺术

学生们在管理沟通讲座中，并非只是学习复杂的沟通问题的处理方法。一般来讲，拿到案例后，学生们要按其中的要求进行准备，提出报告并探讨讲演的技巧和方法，这和一般人所做的准备没什么两样，所要的时间也不过两三天。但不同的是，由于哈佛商学院优秀的教授和优秀的同窗学友的存在，他们会尖锐但善意地指出你应该改进的地方，使你在短期内得到长足的进步。

还有一点，是学生们可以在较短的时间内，系统且集中地学到实际工作中可能遇到的各种各样的沟通问题的处理方法，还会了解到各种不同类型的沟通对象。同时，学生们还必须写出各式各样的报告，如新闻发布稿、解雇通知、求职信、计划书等等。

其中最受重视的，是训练学生们写求职信。学生们对这种训练也尤其感兴趣，因为这直接关系到他们能否顺利地走向社会。学生们练习向希望就业的公司发求职信，有的公司会答应他们的面试请求，有的公司则拒绝他们。对于后者，学生们要对自己的求职信进行推敲，看看文体或内容上到底有什么问题，为什么没能引起该公司的兴趣。同时也要对该公司的情况进行再考察，看看自己的希望与条件，是否与公司的希望和条件有矛盾，等等。

在管理沟通课中，每个学生至少要做一次讲演。但在其他课程中，学生们也在不断地接受讲演训练。只不过管理沟通课程中系统学到的沟通技术，

马上就可以运用于其他课程之中和社会生活的各个方面。哈佛商学院的教学计划，不但培养了这些未来企业家们的分析能力，而且培养了他们的沟通能力。

一个人的沟通能力，从某种意义上讲即人际关系能力，可能比他的知识水平、分析能力和智力程度更为重要。良好的沟通，应该注意以下几点：

你必须机灵一些，创意要能提起人的兴趣。如果你总是向老板唠叨一些婆婆妈妈的琐事，你的前途就无望了。
与人沟通必须带有自信，不说废话才是懂得沟通的干练之才。
轻松庸洒的态度对于沟通的成功至关重要。你如果过于紧张，别人看着也会难受。
说话人的诚实会给对方一个好的印象。因为世上说谎行骗的人太多了，诚实一定会有助于你的成功。
对对方的兴趣所在、关心焦点、好恶要敏感。
保持适当的幽默感。

管理沟通，既是管理工作中的重要任务，又是战胜对手，争取成功的有力武器；管理沟通既是技术也是艺术。而哈佛商学院要培养的，就是懂得沟通这种两重性的人才。