图 4—3 矩阵型组织结构

咨询公司和广告代理商等类型的公司经常采用矩阵型组织设计。在这些公司中，项目经理负责制确保了每个项目按计划书要求准时完工。项目经理需要协调完成项目所需的各种技能，为此要从公司中抽调具有这些才能的

人。被抽调来的人其汇报关系如图 4—3 所示：职能人员要向其职能经理汇报工作；但他也临时性地向项目经理汇报工作，如图中项目 A 所示。

这种型式的积极方面是：它能对特定顾客的需要作出反应；它能对员工提供满足感，因为它允许员工经常更换项目小组，从而接触各种不同类型的顾客需要；它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。

其可能的问题主要是：它在资源管理方面存在复杂性；当管理人员对员工没有直接权力的时候，存在产生混乱或冲突的可能性；此外，上下级汇报工作的路线模糊，也可能给员工带来心理压力。

尽管组织在最初设立的时候可能是上述三种型式中的某一种，但随着时间的推移，许多结构型式通常都会变得界线不那么清楚。当一家公司要求一位经理、一个管理小组或一名顾问对该公司进行重组时，它可能提出改变现在的组织设计，也可能提出只是对现有的组织设计作出修改和调整，从而紧缩目前的组织。有时，在确定某一种结构型式是否能有效工作之前，还可能需要尝试许多种结构型式。