为何沟通技术如此重要

管理工作中的沟通技术，既包括了公司内部的上传下达，也包括公司与外部的联系，这与我们平时讲的“公关”有些相似。

如果您想在实业界取得真正的成功，就必须学会和牢牢掌握与人沟通的

技术。对这一点，理解不深都不行。在管理沟通这一讲座中，学生们必须学会如何归纳问题，如何找出重点，然后把这些信息和自己的想法，以有说服力的方式，传递给适当的人，如果做不到这一点，那么，纵使你有世界上最好的创意、思想或方法，也将事倍功半。

有时，即使是哈佛商学院的学生，也难以理解沟通技术的重要性。他们经常错误地认为，人们都特别乐意听从他们这些在 HRs 受过良好教育的人的意见和想法。但等他们走向社会后才真正明白，事实恰恰相反。那些在实业界闯荡了多年的老手行家们.本能地拒绝和排斥由这些“HBS 傻瓜们”所提出的经营方案和报告。

就像在某些地方或行业，博士比中学毕业生更难找到工作一样，正因为你有了 MBA 的学位，你要想让同事及上司充分地理解你，接受你，就必须掌握高于普通人的沟通技术。哈佛商学院的很多毕业生，就是在走向社会后，才发现了社会期望与自己要求之间的差距。而有些聘甲了 MBA 学生的企业也在抱怨，学校的培养计划，对学生们的辩论、讲演和写作能力的训练重视不够。

在哈佛商学院，学生们的沟通技术是通过教室中的案例讨论，课外学习小组中的实际演练，和长达四个小时的笔试等方式逐步磨炼出来的。管理沟通是第一学年的必修课，是学生思维和表达能力的一种基础训练。这种训练内容涉及到企业管理的很多方面，主要有以下几点：

●公司内各种文件；

●工作报告；

●小组报告；

●雇用通告；

●解雇预告；

●新闻发表：

●年度报告：

●职员招聘书；

●讲话稿准备；

●应付舆论界的对策；

●采访技巧；

●辩论技巧。

由于不少学生有了一定的社会经历，因此刚开始往往误认为管理沟通课程比较容易对付，但很快他们就会发现，HBs 对这门课程非常重视，要求也相当严格。随着课程内容的深入，他们还会明白，那些平时看来貌似简单的课题，比如起草报告和准备讲演稿等，都必须相当认真地对待才行。事实。上，即使他们知道了掌握沟通技术的重宴性，并做了充分准备后，也免不了遇到像前面路易斯那样的尴尬场面。失败是避免不了的，关键是他们在失败中迅速成长起来了。